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Estudiante
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No se puede encontrar el entorno de recuperacion (en windows 10)

HP ENVY x360 m6 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas a todos, espero me puedan ayudar con mi problema.

El problema que tengo es que quiero restablecer mi equipo quitando a su estado de fabrica, voy a: Configuracion - Recuperacion - Restablecer este equipo - Comenzar.. me aparece un mensaje diciendo que "No se puede encontrar el entorno de recuperacion"

1.jpg

Pero yo nunca borre ni modifiqué la particion de Recuperacion, es más siguen archivos de esa partición ahi en el Disco "RECOVERY (E)",

2.jpg

3.jpg

 Cabe mencionar que una vez, hace como 5 o 6 meses atrás ya realice el mismo procedimiento y no hubo problemas al restablecer mi equipo, todo se realizó correctamente.

 

Al entrar en la herramienta de Recovery de HP decía que se eliminó la partición de recuperación

4.jpg

 Puse "Crear medios de recuperación" y grabé 3 discos DVDs, al querer iniciar desde un dispositivo USB o DVD para restablecer el equipo tampoco quiere Restablecer mi equipo y me sale una pantalla azul con el mensaje "Error 0xc000000f"

6.jpg

 

Por favor quisiera saber que estoy haciendo mal o que solución puedo tener a mi problema para restablecer mi equipo.

Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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No se puede encontrar el entorno de recuperacion (en windows 10)

Hola,

 

¿Has modificado el sistema de particiones del disco duro? (aunque no hayas tocado la partición Recovery).

 

No obstante, si creaste los discos de recuperación y también da error, me temo que algo en la partición estaba mal y se ha trasladado a los discos creados.

 

Tendrías que contactar con el servicio técnico para informar de lo ocurrido por si es necesario que te envíen dichos discos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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