No me detecta dispositivos y no puedo descargar lso controladores

annacusine · ‎09-07-2015

Buenos días,Tengo un Notebook HP -17-p001ns (ENERGY STAR) que no me detecta tres dispositivos. Concretamente son:

- ACPI\SMB0001\3&11583659&0
- ACPI\HPQ6001\3&11583659&0
- \VEN_10EC&DEV_5229&SUBSYS_812F103C&REV_01\4&6ddb0f2&0&001B

He instalado el software de soporte HP y me detecta el portatil perfectamente pero no puedo descargar los controladores.
He visto que hay una incidencia con el tema pero me urge un poco el tema. Pueden indicarme otro sitio para descargarlos por favor?Un saludo y gracias!

Tomas_F · ‎09-07-2015

Hola,

El problema es que la incidencia que hay en la página de soporte está afectando a todos los controladores, con lo cual, no es posible buscar un modelo que tenga dicho dispositivo para descargarlo desde ahí.

Los dos primeros hacer referencia a la tarjeta inalámbrica, con lo cual, podrías ir a la página de soporte oficial del fabricante y descargarlo desde ahi.

El tercero no encuentro a lo que hace referencia (podría ser el chipset).

¿Probaste a instalar el driver directamente desde el administrador de dispositivos?

¿Hay algún elemento en el equipo que no esté funcionando?

Referente a la incidencia de los controladores en la web, no sabría decirte el tiempo que va a tardar hasta que vuelvan a estar disponibles.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo!

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terminator · ‎09-07-2015

Hola

ACPI\HPQ6001\3&11583659&0 (HP Wireless Button Driver)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63564.exe win 8.1

VEN_10EC&DEV_5229&SUBSYS_812F103C&REV_01\4&6ddb0f2&0&001B

Card reader driver for XP,Vista,Win7,Win8,Win8.1

http://www.realtek.com.tw/Downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=15&PFid=25&Level=4&Conn=3&DownT...

ACPI\SMB0001\3&11583659&0 (Touchpad)

http://www.synaptics.com/en/drivers.php

Salu2