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No me arranca portatil hp G62

Hp G62
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenos días,

 

Tengo un portatil HP G2 y desde ayer no me arranca. Primero pone "Intentando restaurar su instaalción" y luego "Volviendo a su verson anterior de Windows" (o algo asi...). He podido crear una copia de seguridad pero no sé si en esa copia me ha guardado los archivos que tenía en 😧 (La mayoría de mis archivos personales estaban ahí). Cuando ha estado realizando la copia de seguridad en el progreso creo que solo copiaba archivos de Cc:. Si hago una restauración a fabrica me guardará lo que tenía en D:?

 

Muchas gracias.

 

Un saludo

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No me arranca portatil hp G62

¡ Hola !, @Berghaimar :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Intenta, con ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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No me arranca portatil hp G62

Hola Maké,

 

Gracias por la respuesta. Pero estoy bastante pez en este asunto. Lo único que he podido hacer, pulsando "Esc" y accediendo a la pantalla de recovery es realizar una copia de seguridad. Lo que no sé es si esa copia me ha guardado los archivos que tenía en 😧 ya que es ahí donde guardo todos mis archivos personales. Me he fijado que cuando ha estado creando la copia de seguridad, en el progreso, solo "pasaban" archivos de C:...

El portatil tenía el Windows 7 y lo actualicé a Windows 10. La verdad es que estoy un poco perdido...

 

Muchas gracias.

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No me arranca portatil hp G62

Hola Maké,

 

Gracias por la respuesta. Pero estoy bastante pez en este asunto. Lo único que he podido hacer, pulsando "Esc" y accediendo a la pantalla de recovery es realizar una copia de seguridad. Lo que no sé es si esa copia me ha guardado los archivos que tenía en 😧 ya que es ahí donde guardo todos mis archivos personales. Me he fijado que cuando ha estado creando la copia de seguridad, en el progreso, solo "pasaban" archivos de C:...

El portatil tenía el Windows 7 y lo actualicé a Windows 10. La verdad es que estoy un poco perdido...

 

Muchas gracias.

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