No funciona teclado en la Pantalla de Bloqueo de Windows 10

[IvanCH]

Hola

Tengo un problema con el teclado de mi notebook HP Pavilion Sleekbook 15 con Windows 10 lo que pasa que había actualizado a Windows 10 Anniversary  pero tuve problemas de rendimiento así que tuve que desinstalar la versión Anniversary y volver a Windows 10 de origen hice volver a la Compilación Anterior de Windows 10 ahí empezo el problema cuando volví a Windws 10 de origen entro a la Pantalla de Bloqueo y no me funciona el teclado para introducir la Contraseña y no puedo entrar al sistema operativo. Probé con un teclado USB y tampoco funciona, el teclado solo funciona en la BIOS pero no se como integrar el teclado a través de la BIOS ojalá me puedan ayudar, Gracias!

[MBautista]

Hola IvanCH:

Haz un reinicio de hardware.

1. Apaga el equipo y desconecta de la toma de corriente, retira la batería si ésta no viene sellada de fábrica. 
2. Sin batería ni toma de corriente presiona por 30 segundos el botón de encendido. 
3. Pasado el tiempo mencionado, conecta el equipo a una toma de corriente directa de pared.

Carga los valores predeterminados de BIOS. 

Estando en la ventana del BIOS presiona una vez la tecla F9, selecciona Si y Aceptar. 
Ahora presiona la tecla F10 para salir  y guardar los cambios realizados.

Intenta colocar de nuevo la contraseña usando el teclado del equipo.

Si no funciona, intenta ingresar a la herramienta de diagnóstico.

•    Enciende el equipo y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
•    Se mostrará un menú, selecciona prueba de componentes.
•    Selecciona prueba del teclado  y trata de escribir en esa ventana. 

Si en esa ventana logra funcionar el teclado, podemos descartar que sea un problema físico y el problema podría ser del sistema operativo. 

Ingresa de nuevo a Windows y verifica si logras escribir la contraseña. 

En caso de continuar con el problema, lo más recomendable es reinstalar el sistema operativo del equipo, sin embargo esto hará que se elimine todo lo que actualmente tienes guardado e instalado en el equipo.

Saludos