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Estudiante superior
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No detecta el touchpad

pavilion 15-ab004la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas, tengo una pavilion 15-ab004la y no encuentro forma de que me detecte el touchpad, no aparece en el administrador de dispositivos, ya instale los drivers que brinda hp se reinicia y no pasa absolutamente nada.

por lo que procedi a checar el hardware y todo aparenta estar en perfectas condiciones, algun consejo?

(excepto que en mi motherboard al lado de donde va el flex que conecta el touchpad ala mother esta una coneccion vacia pero creo que viene asi de fabrica)

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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No detecta el touchpad

Hola  Ericsson:

 

Revisa si es necesario actualizar BIOS


Enseguida descarga e instala una herramienta de diagnóstico


Una vez que hayas instalado la herramienta de diagnóstico, ejecuta los siguientes pasos:

  • Apaga e equipo
  • Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2
  • Selecciona prueba de componentes, prueba del Mouse y ejecuta las pruebas que aparecen en esa ventana, desconecta el mouse externo en caso de que tengas unos conectado al equipo.

Si tampoco funciona en esa ventana, es muy posible que esté dañado y será necesario que lleves el equipo a revisión, tu equipo tiene un año de garantía, si estás dentro del año natural de garantía contáctate al soporte técnico de tu país.


Si funciona en esa ventana, lo recomendable es reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica. 

 

Saludos.

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