No carga el ordenador

[Ele1]

Hola, 

Al conectar el adpatador AC al PC, la batería no se carga, sin embargo, el led aparece en blanco lo que significa que el adaptador esta conectado y cargado, según el manual, pero eso no es así.

No sé si se debe a problemas con el adaptador o al ordenador por alguna actualización, pero el portátil tan sólo tiene 5 meses, y de hecho, me lo cambiaron por el mismo problema que apareció a la semana de comprarlo. 

¿Cómo podría averiguar cuál es el problema si es del cargador o no? Y sobre todo, si el problema es del cargador, ¿están surgiendo problemas con este modelo? Porque no es normal que con 5 meses de operación, falle. 

Muchas gracias.

[Maké]

¡ Hola !, @Ele1 :

¡ Bienvenida/o, al Foro !. 

¿ Podrías indicar, el P/N (N° de Producto), de tu ENVY 13-d001ns ?. 

Importante: No indiques, el S/N (N° de Serie).

1) Mide la tensión, de salida, del adaptador/cargador, al ordenador. Fíjate si coincide, con la indicada, en la etiqueta adherida, al mismo.

2) Si tiene batería extraíble, extráela y prueba, con el adaptador/cargador, conectado. Esta operación es solamente para prueba, si tienes la tensión adecuada de salida. 

Debe, ser ...

• Entrada: 100 ~ 240V 50 ~ 60Hz
• Salida: 19.5V 2.31A 45W
• Conector: 4.5mm * 3.0mm
• Tipo de cable: Europe

Nota: Si puedes, fíjate, en el N/P (N° de Parte), que tiene. Debe, ser con esta configuración, pero con números ... xxxxxx-xxx 

[Ele1]

Hola,

El adaptador es el original que me dieron y las especificaciones coinciden con las que me has descrito y las del manual, no veo manera de hacer la medición...

El número P/N del adaptador es 740015-001

Y el del pc sería necesario? A qué crees que puede ser debido?

[Maké]

¡ Hola !, @Ele1 :

Para medir el voltaje, tienes que tener un tester. Una vez conectado a la red de alimentación, debes insertar una de las puntas (rojo o, negro), dentro del orificio del terminal y con el otro, tocas la parte metálica. Debe dar 19VCC pulsante. Si ves que es negativo el voltaje, lo conectas al revés.

Ese es el voltaje, que le corresponde.

Mira si puedes extraer la batería y fijarte, el N/P (N° de parte), según ... xxxxxx-xxx

Ahora bién, como te dijera en el otro post, puedes conectar (solamente, para prueba), el adaptador/cargador, sin la batería y verificar si enciente y trabaja normalmente.

Avisa, como te ha ido.

[Ele1]

Por desgracia, no tengo ni voltímetro ni tester, y la batería no es extraible al ser un notebook envy. No existiría algún tipo de test para ver el estado de la batería a través de software?

Es más que nada, me gustaría saber si es un fallo típico de este modelo.

Sino, tendré que llevarlo al técnico!

[Maké]

¡ Hola !, @Ele1 :

Para ver el estado de la batería y todo el conjunto del ordenador, puedes bajar gratuitamente, a AIDA64, para Windows, desde ... https://www.aida64.com/downloads