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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No carga el ordenador

Envy 13 d-001ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

 

Al conectar el adpatador AC al PC, la batería no se carga, sin embargo, el led aparece en blanco lo que significa que el adaptador esta conectado y cargado, según el manual, pero eso no es así.

 

No sé si se debe a problemas con el adaptador o al ordenador por alguna actualización, pero el portátil tan sólo tiene 5 meses, y de hecho, me lo cambiaron por el mismo problema que apareció a la semana de comprarlo. 

 

¿Cómo podría averiguar cuál es el problema si es del cargador o no? Y sobre todo, si el problema es del cargador, ¿están surgiendo problemas con este modelo? Porque no es normal que con 5 meses de operación, falle. 

 

Muchas gracias.

 

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No carga el ordenador

¡ Hola !, @Ele1 :

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !. :generic:

 

¿ Podrías indicar, el P/N (N° de Producto), de tu ENVY 13-d001ns ?. 

Importante: No indiques, el S/N (N° de Serie).

 

1) Mide la tensión, de salida, del adaptador/cargador, al ordenador. Fíjate si coincide, con la indicada, en la etiqueta adherida, al mismo.

2) Si tiene batería extraíble, extráela y prueba, con el adaptador/cargador, conectado. Esta operación es solamente para prueba, si tienes la tensión adecuada de salida. 

 

Debe, ser ...

  • Entrada: 100 ~ 240V 50 ~ 60Hz
  • Salida: 19.5V 2.31A 45W
  • Conector: 4.5mm * 3.0mm
  • Tipo de cable: Europe

IMG_20160920_085348.jpg

 

Nota: Si puedes, fíjate, en el N/P (N° de Parte), que tiene. Debe, ser con esta configuración, pero con números ... xxxxxx-xxx 

 

 

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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No carga el ordenador

Hola,

El adaptador es el original que me dieron y las especificaciones coinciden con las que me has descrito y las del manual, no veo manera de hacer la medición...

El número P/N del adaptador es 740015-001

Y el del pc sería necesario? A qué crees que puede ser debido?
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¡ Hola !, @Ele1 :

 

Para medir el voltaje, tienes que tener un tester. Una vez conectado a la red de alimentación, debes insertar una de las puntas (rojo o, negro), dentro del orificio del terminal y con el otro, tocas la parte metálica. Debe dar 19VCC pulsante. Si ves que es negativo el voltaje, lo conectas al revés.

Ese es el voltaje, que le corresponde.

IMG_20160920_101846.jpg

 

Mira si puedes extraer la batería y fijarte, el N/P (N° de parte), según ... xxxxxx-xxx

 

Ahora bién, como te dijera en el otro post, puedes conectar (solamente, para prueba), el adaptador/cargador, sin la batería y verificar si enciente y trabaja normalmente.

 

Avisa, como te ha ido.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Por desgracia, no tengo ni voltímetro ni tester, y la batería no es extraible al ser un notebook envy. No existiría algún tipo de test para ver el estado de la batería a través de software?

Es más que nada, me gustaría saber si es un fallo típico de este modelo.

Sino, tendré que llevarlo al técnico!
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No carga el ordenador

¡ Hola !, @Ele1 :

 

Para ver el estado de la batería y todo el conjunto del ordenador, puedes bajar gratuitamente, a AIDA64, para Windows, desde ... https://www.aida64.com/downloads

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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