No carga bateria ProBook4410s ni funciona la laptop conectada al enchufe sin la bateria

[c_78935]

Mi laptop Probook 4410s unicamente funciona osea prende con la bateria conectada y conectado el cargador al enchufe aunque no carga la bateria solo aparece la imagen en la pantalla de la bateria vacia con el enchufe y dice conectado sin cargarse. 

Si quito la bateria he intento prender la laptop solo conectada al enchufe no prende.

Si intento desabilitar la bateria y habilitarla de igual forma no carga, he probado de todo y no se que hacer para que cargue. 

[Maké]

¡ Hola !, @c_78935 :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

¿ Podrías indicar, el Modelo completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

No informes, el S/N (N° de Serie).

Por lo que escribes, es muy probable que el problema, se encuentre, en el adaptador/cargador o en jack, de ingreso, que se encuentra en el ordenador. 

Revida, si el cable de alimentación, desde la red (pared), entrega la tensión de línea, al adaptador/cargador. Si la entrega es la correcta, verifica, si el adaptador/cargador, entrega, la tensión en VCC (pulsante), al ordenador, según, lo que se indica en la etiqueta adherida, al mismo.

Avisa, como te ha ido, con los datos solicitados y como te ha ido, en la verificación.