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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No atienden telefonos de soporte y no me da opcion de soporte por chat

envy 17-j150la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

me he intentado comunicar estos ultimos dias a soporte al telefono que me da en la pagina hp invent 0180047468368

pero nunca entra la llamada he mandado correo y me mandas las supuestas intrucciones para el soporte en chat pero despues de llenar el formulario solo me da la opcion de telefono llamda gratuita cosa que nunca contestan...

 

TEngo una envy 17-j150la se daño la BIOS ya que parpadea el bloq mayus 2 veces seguidas se detiene y de nuevo 2 veces...

 

he echo lo siguiente segun sus documentos

1.-Quitarle la pila desconectar el cargador y dejar precionado por 30 segundos el boton encendido

2.-oprimir las teclas inicio+B pero no restaura la bios

3.-he descargado desde otra computadora la BIOS y la he instalado en una usb intento de nuevo en win+B pero nada

 

 

alguna otra solucion o ayuda para ponerme en contacto con soporte ya que por el correo me dicen que solo es info no dan soporte

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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No atienden telefonos de soporte y no me da opcion de soporte por chat

Hola Masterkeyx

 

Por lo que comentas sería ya un daño del equipo y será necesario llevarlo a un centro de servicio o con técnico de tu confianza. 

 

La mayoría de las tiendas de HP cuenta con un centro de servicio. 

 

Saludos

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