No arranca!!

Fatimafp · ‎19-09-2016

Mi ordenador presentaba fallos asi que lo restablecí, una vez en la carga salia que era imposible restablecer y después de seleccionar continuar con windows 10 sale el logo de hp pero de ahi no sale, parece que va a arrancar y otra vez vuelve al logo y asi. Ayuda por favor!!

JRodrigu · ‎20-09-2016

Hola Fatimafp,

Si el equipo cuenta con el sistema de fábrica, puedes intentar lo siguiente:

Enciende y presiona en repetidas ocasiones las tecla F11, ingresarás al entorno de recuperación. Selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica. Si esta opción no funciona o está deshabilitada, intenta la opción de Restablecer tu PC.

Si la falla persiste, será necesario reinstalar una imagen de windows. Puedes apoyarte con algún técnico de confianza o adquirir la licencia directamente con Microsoft.

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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Fatimafp · ‎21-09-2016

Muchas gracias ya lo arreglé pero ahora el problema es que volvió a tener windows 8 y a veces el ratón se queda congelado y no reacciona. Entonces me encuentro que windows 10 ya no es gratuito y con windows 8 me da ese fallo desde que lo compré el cual se arregló con windows 10

JRodrigu · ‎21-09-2016

Para actualizar puedes utilizar la siguiente herramienta de microsoft:

Media Creation Tool