No apaga la luz de de encendido al apagar mi PC Notebook HP ENVY 17-k102ng

[auvelazquez]

El piloto del botón de encendido/apagado se queda encendido cuando apago el PC. También ocurre cuando cierro la tapa y se queda en suspensión o hibernando. No puedo volver a encenderlo si no es pulsando el boton un rato, que entonces sí se apaga la luz. Por lo demás, los ventiladores dejan de funcionar completamente y la luz del procesador también, excepto el piloto de encendido que se mantiene. He mirado y tengo la última actualización de la BIOS instalada. Agradecería mucho si alguien aportara una solución al problema. Muchas gracias.

[terminator]

 Hola bienvenid@ al foro!

En equipos de plataforma Intel como en este caso en ocasiones el problema suele ser el controlador de Intel Management Engine Interface (MEI)

Revisa:

Equipos HP - Problemas de suspensión e hibernación (Windows 10

Intel Management Engine Interface (MEI) Driver

11.0.0.1155 Rev.A

61.1 MB

Dec 13, 2015

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe

[auvelazquez]

Gracias por la respuesta, pero he instalado el controlador y el problema persiste. 

[inkamonca]

yo igual el mismo problema duro exactamente un año el equipo y ya esta con problemas... ayer se vencio la garantia y los de **bleep** no quieren responder ojala encuentres solucion y la compartas si te resulta algo porfa me lo dices 😉

[MTabarez]

Hola inkamonca, buen día. 

Sigue estos pasos por favor y pruebas la funcionalidad. 

•    Restablece las opciones de energía del equipo.

Para este paso presionas Windows + X y  seleccionas opciones de energía, ingresas a cambiar configuración del plan y en la parte inferior derecha das clic en restablecer configuración del plan. 

•    Actualiza el BIOS. 
 

•    Deshabilita el controlador IMEI.

Ingresa al administrador de dispositivos presionando las teclas de Windows + X, dentro del administrador localiza Dispositivos de sistema, localiza el controlador de Intel Management Engine Interface y da un clic derecho, selecciona deshabilitar. 

•    Deshabilita el inicio rápido. 

Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X.
Selecciona la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.
Da clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.
En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”.
 

•    Reinicia el equipo y confirma funcionalidad.

Saludos
 

[auvelazquez]

Hola!
Prueba instalando la version 9 del driver. A mi el problema me ha desparecido desde entonces. Los del foro de HP de alemania me pasaron el enlace donde pude descargar el paquete de instalacion al instante. Aquí no me dejan copiarlo...

Un saludo