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Mis puertos usb no funcionan

pavilion14-n209la
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Hola administrador tengo un problema mi equipo funciona casi perfecto pero dos puertos usb no captan ni memorias o aditamientos como luz o impresoras ambos los que estan de lado izquierdo . En administrador de programas dice que los puertos no tienen problemas  y estan habilitados, Son los puertos ya que a un lado esta la entrada del JH HDMI y la Memoria sd esos estan intactos. Tendre que solicitar servicio para su revision? Gracias

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Mis puertos usb no funcionan

Hola,

 

Si esos puertos no funcionan pero los del otro lado sí, podría ser una cuestión física.

 

Si conectas algún dispositivo que tenga led como un ratón óptico, ¿se enciende?

 

Sería importante saberlo para ver si llega energía al puerto o no.

 

A nivel de software, actualiza el chipset y la BIOS a la última versión disponible.

 

Además, pasa un programa de mantenimiento y limpieza al equipo.

 

En el caso de seguir igual, contacta con HP para gestionar la incidencia si está en garantía.

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Mis puertos usb no funcionan

Gracias si tienes razon debe ser cuestion fisica pues no llega energia a los dos usbs no prenden ningun aditamento... de todos modos realizare eso del bios actualizacion investigaré como.... gracias por tu contestación. 

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Mis puertos usb no funcionan

Realicé Actualizaciones de controladores realice uno en el apartado de puertos pero decia controlador de pantalla symatics lo baje se actualizo se reinicio , me fui a puertos en panel de control verifique mi tel  conectado al puerto que no funcionaba  y ahora vuala ya tampoco sirve....... pensé estoy arrinuado. sin ningun puerto... probe los opuestos que no servian al principio  y ahora ya sirven......Haaa que diantres paso. ahora tengo 2 de 3 .....que raro no cress Tomas .... me da gusto y a la vez decepción 

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Mis puertos usb no funcionan

Hola,

 

En ese caso podría ser una cuestión de la placa base que aleatoriamente habilita y deshabilita sin razón alguna.

 

Para descartar que no fuera Windows el causante, trata de arrancar el equipo con un sistema Live para comprobar si arrancándolo, reconoce ahí todos los puertos USB y puedes conectar dispositivos.

 

Si no estás familiarizado con sistemas Live, en ese caso realiza una recuperación de fábrica del sistema original.

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