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Mi touchpad anda solo

Envy 15t
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hola. Mi touchpad comenzó luego de un rato de tener prendida la compu a andar sólo. Se pone como muy sensible y me selecciona todo y abre los programas. Será algún problema de alguna actualizacion de Windows? Porque antes no lo hacía. Tiene 3 meses de uso.
Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mi touchpad anda solo

Hola Mariajoseirigoy:

 

Reinstala el controlador de la pantalla táctil desde el administrador de dispositivos.
Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X, del menú selecciona administrador de dispositivos.
Busca y selecciona la categoría Dispositivos de interfaz humana
Haz clic derecho sobre pantalla táctil compatible con HID o algo similar y selecciona desinstalar. 


 

Intenta actualizar BIOS en caso de que haya una versión más actual.


Enseguida  descarga y actualiza una herramienta de diagnóstico

Ahora ejecuta la prueba de la pantalla táctil.
Apaga el equipo 
Enciende con la tecla ESC presionada, del menú selecciona F2 > prueba de componentes > prueba de la pantalla táctil.

 

Espera los resultados y verifica si en esa ventana también se presenta el problema. 


Si en esa ventana no se presenta el problema, es posible que sólo sea un problema del sistema operativo y habrá que reinstalarlo al estado de fábrica. 

Recuperacion del sistema 

 

En caso de que aún se siga presentando después de los pasos antes mencionados, es importante contactarte al soporte técnico de tu país.

 

 

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