Mi laptop no enciende a menos que este conectada a la corriente eléctrica. Nota:

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Buenas noches, Mi nombre es María Inés, soy de la Cd. de Monterrey N.L. y hace 1año aprox. compre una Notebook roja 15-R231NS i3-4005U , nunca había presentado ningun problema, hasta hace 1 semana  yo utilizo la computadora todos los días y trabaja muy bien, la verdad son de mi agrado todas las pc Hp ya que en mi opinión son de las mejores o al menos para mi lo eran, de la noche a la mañana el día Domingo por la tarde me percate que mi computadora no encendia, y creí no tenía bateria ya que la noche anterior la había utilizado, la deje cargar 30min y note que encendió ya que estaba conectada a la corriente, posteriormente decido desconectarla puesto que creí que ya tenía bateria y opte por desconectarala pero al momento de hacerlo mi computadora se apaga al instante que la desconecto, se me hizo muy raro y volvi a conectarla para encenderla ya que me di cuenta que si no esta conectada como si estubiera cargando no enciende, me posicione con el cursor en la parte del icono de la bateria y dice:  0% (conectada y sin cargar) la verdad no se a que se deba esto, y es por ello que les escribo para ver en que pueden ayudarme. 

Sin mas por el momento espero puedan proporcionarme ayuda, ya que sinceramente necesito demasiado mi computadora, les agradezco su comprensión y espero su pronta respuesta, de igual forma les vuelvo a proporcionar mi correo ya que realmente me urge puedan ayudarme.

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HoLa.

Pruebe con las siguientes soluciones:http://support.hp.com/es-es/document/c03627934

https://www.youtube.com/watch?v=VJmdxaEM1JU

Lea la información:https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-hardware/conectado-y-sin-cargarse/0671bf...

Si ya lo hizo y no funciona debe de conseguir una bateria nueva.

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Presiona el icono""para dar las gracias,si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Hola, Buenas tardes, te agradesco tu sugerencia, pero me temo que no me funciono, asi que optare por comprar una bateria nueva, de igual forma muchas gracias. 

[GOLD_MASTER]

El correo que escribiste quitalo para que no te afecte porque es personal.

Espero haberte ayudado.

Saludos.

[INES21]

Sí, muchas gracias 🙂 , saludos!

[GOLD_MASTER]

Compra de una batería de repuesto