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Mi laptop enciende pero se queda con simbolo de "cargando"

Pavilion Notebook 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, bueno el problema que yo tengo con mi laptop HP es que al encenderlo, prende normal, pero al llegar a la parte donde sale el logo de Hp y un simbolo de "cargando", se quita el logo pero el simbolo ahi sigue y no para de girar, ya lo deje unas 4 horas y no pasa nada.

 

Ayudenme por favor.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mi laptop enciende pero se queda con simbolo de "cargando"

Hola Piliwis,

 

Enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás al entorno de pruebas HP Hardware Diagnostics, selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba rápida una sola vez. Si te muestra algún error significa que algún componente está dañado y es necesario sustituirlo. Si no muestra errores significa que el sistema está dañado.

 

Puedes realizar una restauración del sistema a una fecha anterior. Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F11, ingresarás al entorno de recuperación de sistema. Selecciona Solucionar problemas - Opciones avanzadas - Restaurar sistema.

Te mostrará algunas fechas, selecciona alguna en la cual estaba funcionando correctamente (no mayor a 30 días).

 

Si la falla persiste, puedes restaurar el sistema al estado de fábrica. Ingresa nuevamente con F11, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica.

 

Saludos,

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