Mi lap no enciende

Lauz · ‎31-07-2016

hola a todos, tengo una hp g42-286la notebook pc. Hace unos meses le di mantenimiento (limpieza y la resetearon) le cambié la pila en una ocasión pues ya no servía la que tenía (la pieza es original, comprada en una tienda de hp). Cuando me la regresaron de la limpieza en una ocasión no prendió pero retirando la pila funcionó como si nada. Ahora llevo 3 días queriendo usarla y solo encienden las luces del teclado: la de encendido, la de internet en color naranja y el bloq mayus parpadea... Ya estoy desesperada, ¿qué puedo hacer?

MBautista · ‎02-08-2016

Hola Lauz:

Lo primero que te recomiendo hacer es un drenado de energía con el fin de liberar la energía estática acumulada en el equipo.

Desconecta el equipo de la toma de corriente y retira la batería.
Presiona el botón de encendido por 1 minuto.
Pasado el tiempo mencionado, conecta de nuevo a la toma de corriente directa de pared y sin batería, por favor.
Asegúrese de que no haya nada conectado al equipo y presiona de nuevo el botón de encendido.

Si sucede lo mismo, muy posiblemente sea un daño interno y será necesario llevarlo a un centro de servicio para su revisión.

Te voy a compartir un documento para que puedas identificar la posible causa del problema de acuerdo al código de parpadeos.

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357719

Si tiene alguna duda, me lo haces saber.

Saludos.

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