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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
Estudiante
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Mi hp pavilion dm4 no se conecta a internet

Pavilion dm4
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al tratar de conectar por wifi este equipo no se conecta, no se ven ni tan siquiera las redes innalambricas disponibles 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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Mi hp pavilion dm4 no se conecta a internet

Hola Permita:

 

Puedes revisar primero en el Administrador de dispositivos para saber si es detectada la tarjeta de red inalámbrica. 

Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X, del menú selecciona Administrador de dispositivos.

Se abrirá la siguiente ventana, haz clic en la categoría adaptadores de red y verifica si aparece el nombre del controlador de la red inalámbrica.

 

 

Selección de Actualizar software de controlador

Si aparece en esa categoría, es muy posibe que sólo haga falta actualizar el controlador.

 

Descarga el controlador más actual colocando el modelo o número de producto de tu equipo en la siguiente página.

 

http://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Si no aparece el nombre de la red inalámbrica en el administrador de dispositivos, descarga e instala una herramienta de diagnóstico para hacer la prueba de la red inalámbrica fuera del sistema operativo. 

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe

 

Ejecuta los siguientes pasos para la prueba.

  1. Apaga el equipo.
  2. Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
  3. Al ingresar a la herramienta de diagnóstico selecciona prueba de componentes.
  4. Elige Adaptador o dispositivo inalámbrico y ejecutar una vez. 

Si la prueba se muestra como aprobada, muy posiblemente sea un problema del sistema operativo y es recomendable regresar a una fecha anterior antes de presentarse el problema o reinstalar el sistema operativo. 

 

La primera opción sólo elimina programas y actualizaciones a partir de la fecha que se seleccione.

 

La segunda opción elimina todo lo que actualmente tienes guardado e instalado, es importante respaldar.

 

Restaurar sistema

 

Recuperación del sistema

 

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