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Mi Portátil 2 en 1 HP Pavilion x2 10-n100ns esta bloqueado por bitlocker y no puedo solucionarlo

Buenos días, las navidades pasadas regalé este HP a mi mujer y hace un par de meses me dice que está bloqueado y que ella no le ha puesto clave ni nada parecido.

Me pide la clave de recuperación de Bitlocker para seguir trabajando pero no la tengo, ni la se......ella tampoco,

El enlace que me pone debajo para la recovery key tampoco funciona ni me deja entrar a algún sitio donde poder recuperar o eliminar dicha clave.

Lo único que tengo porque sale en la parte de abajo es el ID key  y y la etiqueta de la unidad de disco.

 

¿Me podrían decir como solucionar esto?

Me da igual si se ha de formatear el sistema, pero yo ya lo he intentado y no ha sido posible.

 

Un saludo y Gracias de antemano

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Mi Portátil 2 en 1 HP Pavilion x2 10-n100ns esta bloqueado por bitlocker y no puedo solucionarlo

¡ Hola !, @Tiznaoo :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, este link ... https://support.microsoft.com/es-es/help/17133/windows-8-bitlocker-recovery-keys-frequently-asked-qu...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mi Portátil 2 en 1 HP Pavilion x2 10-n100ns esta bloqueado por bitlocker y no puedo solucionarlo

Gracias  por la rápida respuesta pero ese tuto ya lo habia visto, además, tiene windows 10 y no 8, y no se si esto influye....pero sigo sin poder resolverlo porque no hay copia de seguridad anterior ni punto al que restaurar y como dije antes, no me deja dejarlo, (por asi decirlo) en ajustes de fábrica

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Mi Portátil 2 en 1 HP Pavilion x2 10-n100ns esta bloqueado por bitlocker y no puedo solucionarlo

¡ Hola !, @Tiznaoo :

 

Intenta ingresar al BIOS, en Modo Seguro, desde ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03533276

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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