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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mi PC no se recuper de la suspencion y la bateria no se carga

HP Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, es la primera vez que escribo en este foro.

 

Mi problema es el siguiente: Mi PC no se recupera de la suspensión cuando cierro la lap y cuando la abro no responde de ningún modo y la pantalla se queda apagada en negro y para usarla tengo que reiniciarla con el botón de encendido. Esto empezó la semana pasada luego de la actualización grande de Windows10 y ya le había sucedido antes cuando se actualizo a Windows10 en febrero creo pero esa vez lo solucione  a través del chat de servicio  clientes pero como mi garantía ya expiro ya no pudieron ayudarme.

 

Además desde hoy, desde hace un rato, la bateria no se esta cargando aunque esta conectado el cargador a la toma de corriente dice que solo tiene un 2% y el LED del orificio de carga esta parpadeando en color blanco.  La lap funciona, de hecho desde ella escribo esto pero si la desconecto se apaga de inmediato  El diagnostico de la bateria dice que es probable que necesite actualizar el BIOS y creo que eso lo mas probable y aunque en el sitio de HP viene la actualización de BIOS y la instalación paso a paso la verdad me da miedo meter mano a esa parte de la campu.

 

En fin creo que mi problema esta en el BIOS pero si hay alguna otra solución o mi diagnóstico es equivocado lo agradecere de antemano.

 

Gracias.

 

 

 

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Estudiante graduado
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Mi PC no se recuper de la suspencion y la bateria no se carga

Hola.

Ante un problema de esa gravedad deberás arriesgarte y actualizar el BIOS, pero claro, aunque no suele pasar, puede tener efectos secundarios (yo tengo el audio mal por culpa de una actualización del BIOS).

 

La decisión es tuya. 

Saludos.

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Rector
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Mi PC no se recuper de la suspencion y la bateria no se carga

¡ Hola !, @DiegoBecerril :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

1) Intenta ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03540636

2) Extrae la batería y prueba, con el adaptador/cargador solamente, verificando previamente si la tensión que sale desde el mismo es la indicada en la etiqueta adherida, al mismo.

Si no se repite, puede tratarse de que la batería se esté agotando o, esté agotada.

3) Prueba, verificar y calibrar, la batería ... http://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

 

Si no se ha solucionado, el inconveniente, indica, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador.

No indiques, el S/N (N° de Serie).

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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