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Mi HP no enciende ni alumbra el Led de carga cuando la conecto a la corriente

HP ENVY x360 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Había regresado a mi casa y dispuse de encender mi laptop, me disponía a jugar videojuegos pero no lograba conectarme a mi red wifi (era una red de anclaje por medio de mi celular pero no me podía conectar ya que configuré mal mi celular), así que debido a que no me conectaba proseguí a reiniciarla, cuando volvió a prender la laptop me mostró una pantalla azul con la siguiente leyenda:
DRIVER_NOT_LESS_OR_EQUAL, así que dejé que arreglara. Transcurrieron varios minutos hasta que por fin se apago mi computadora, yo creí que se iba a reiniciar pero no fue así, ahora ya no enciende y cuando la conectado a la corriente eléctrica el Led no marca como si estuviese cargándolo, ayuda 😞
Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Mi HP no enciende ni alumbra el Led de carga cuando la conecto a la corriente

Qué tal, DanielAlcala,

 

Desconecta todos los dispositivos del equipo incluyendo cable de corriente. Presiona el botón de encendido por 20 segundos, después conecta cable de corriente directo a una toma de corriente en pared.

Si no enciende el led de corriente es posible que el cargador no esté funcionando correctamente, si tienes opción de probarlo con otro equipo o probar tu equipo con otro adaptador ayudaría a descartar la falla.

Si funciona correctamente el cargador es necesario llevar a cabo una revisión física del equipo.

 

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