Mi HP Pavilion x360 no prende si no esta conectada a una fuente de energia.

[Guadalupe1605]

Bien, hace aproximadamente media año compre una HP Pavilion x360 y hace aproximadamente dos meses la computadora no prende si no la tengo conectada a una fuente de energia, me dieron la solución de quitar la pila y volverla a poner ya lo hice y nada.... Me urge una solución ya que por mi trabajo tener la computadora me es indispensable. Buen día y muchas gracias,

[Maké]

¡ Hola !, @Guadalupe1605 :

¡ Bienvenida, al Foro !. 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto) ?.

[Guadalupe1605]

Laptop HP Pavilion modelo x360 13-s101la.

[Maké]

¡ Hola !, @Guadalupe1605:

Tu netbook, es ...

Product Number: K8P11LA
Description: HP Pavilion x360 - 13-s101la (ENERGY STAR)

La batería de tu netbook, es ...

• Part No: 796356-005
• Description: Battery (Primary) - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 4.2Ah, 48Wh (LE03048XL-PR)
• Rohs: COMPLY_2.07

Puedes adquirirlo, si vives, en Latinoamérica, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=US&lang=EN&geo_code=LA 

Te adjunto un link, que indica como mejorar el rendimiento de tu batería ... http://support.hp.com/es-es/document/c01313471

[Guadalupe1605]

Entonces tengo que volver a comprar la batería? 😭

[Maké]

¡ Hola !, @Guadalupe1605 :

Si al conectar el adaptador/cargador, funciona y al sacarlo, no, hay dos conclusiones:

1) La batería, no admite carga y está agotada.

2) La batería no está cargada, con un porcentaje, inferior al 30%, para operar, tu netbook. 

La comprobación, podrás hacerla (solamente una prueba), es extraer la batería y probar el netbook, conectado al adaptador/cargador.