MI hp 15 notebook pc no se reinicia

[NIco1926]

Holaa Mi prboelma es que para actualizaciones e instalaciones de drivers o windows se debe reiniciar el equipo. Al reiniciarse no inicia windows, se congela la imagen con el logo HP y los simbolos de que este cargando queda todo congelado. Para utilizar mi hp 15 notebook pc debo apagarla con el boton y volverla a encender, sin que las actualizaciones e instalaciones se completen. Ya restaure el sistema borrando todos los archivos personales, ya analice por completo para que no sea virus, ya busque en internet y no encontre solucion. Nose si soy el unico al que le pasa o sera una actualizacion de windows.

Gracias por su atencion. Saludos

[GOLD_MASTER]

Hola NIco1926.

El equipo no se inicia (Windows 10) Restauración del BIOS

Si sigue dando problemas tendrá que hacer una instalación limpia del sistema.

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

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[NIco1926]

Hola! Gracias por tu aporte pero luego de seguir los pasos detallados de ambas instrucciones que me diste, el error todavia sigue. Si no consigo otro aporte, volvere a instalar Windows 10 como ultima opcion 

[GOLD_MASTER]

Descripción general de cómo reparar o reinstalar el sistema operativo (Windows 10, 8, 7, Vista, XP)

Desde este enlace puede descargar windows 10:Windows 10

Saludos.

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