MI SISTEMA NO RECONOCE EL PROCESADOR NI LA MEMORIA INSTALADA APARECE COMO DESCONOCIDO

[roque_lor]

HOLA AL FORO, TENGO UN PROBLEMA CON MI LAPTOP, DESDE QUE LA COMPRE NO HE PODIDO TRABAJAR BIEN EN AUTOCAD, EN OCASIONES ME MACRCA ERROR EL MICROSOFT OFFICE, NO ME PERCATABA POR QUE HACIA ESO, HASTA QUE APENAS HACE UN PAR DE MESES OBSERVE QUE ESTO SUCEDE CUANDO MI SISTEMA NO RECONOCE EL PROCESADOR NI LA MEMORIA RAM INSTALA, Y QUE PARA ASEGURARME QUE MI EQUIPO LO RECONOACA TENGO QUE REINICIAR LA MAQUINA TANTAS VECES SEA NECESARIO HASTA QUE LOS RECONOCE, ME DOY CUENTA POR QUE ENTRO A PROPIEDADES DEL SISTEMA Y ES DONDE VEO QUE LOS RECONMOCE O NO, ALGUN DE UDS, PUEDE AYUDARME, LA GARANTIA DE MI MAQUINA NO HA CADUCADO, SERA UN PROBLEMA DE FABRICA O DE SOFTWARE, LES VOY A AGRADECER SU AYUDA.

[JRodrigu]

¡Hola, @roque_lor!

Para descartar alguna falla física en el equipo puedes realizar una prueba de sistema desde el entorno de Hardware Diagnostics.

Enciende el equipo e inmediatemente presiona en repetidas ocasiones la tecla F2. Te mostrará el menú de pruebas, selecciona Prueba de sistema. Puedes ejecutar la prueba rápida o la extensa para descartar cualquier fallo por completo.

Te comparto la actualización de la herramienta: HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Si no te muestra errores, será necesario actualizar BIOS, controladores de gráficos y chipset. 

Te comparto el enlace donde puedes verificar las actualizaciones, sólo coloca el número de producto de tu equipo y te mostrará el listado.

http://support.hp.com/us-en/drivers

Si tienes alguna duda, compárteme el número de producto de tu equipo y modelo completo para revisar mayor informcaión, por favor.

Quedo a tus órdenes.

¡saludos!