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MI HP PAVILION 14 NO SE APAGA

14 n036la
Microsoft Windows 8 (64-bit)
Hola... El problema es el siguiente, cuando intento apagar mi laptop de la forma común y corriente que es ALT F4 opción apagar... Mi laptop dice apagando, pero en realidad no se apaga, solo pareciera que se apaga y muevo el touch y se enciende aparece el escritorio.
Tengo instalado Tunep Mantenimiento y cuando lo ejecutó verifica todas las opciones y me muestra lo que desea borrar, al final en la parte inferior dice apagar cuando termine y le doy un click y borra las opciones que yo marque y es ahí cuando en verdad si se apaga mi laptop ya que si muevo el touch y no se vuelve a encender.
¿POR QUE MOTIVÓ PASA ESTO CON MI LAPTOP?
Cuando lo compre tenía siempre ese error pero pensé que cambiaría pero nada..
Una solución por favor...
Gracias de antemano.
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MI HP PAVILION 14 NO SE APAGA

Hola Anaid, asegurate no tengas configurado el boton "Apagar" para que suspenda en lugar de apagado, puedes verificarlo en:

 

panel de control - opciones de energia - cambiar la configuracion del plan (dentro del plan que tengas seleccionado en el caso tengas mas de uno) - cambiar la configuracion avanzada del plan - botones de inicio/apagado y tapa - accion de boton de inicio y apagado

 

Asegurate que este en "Configuracion: Apagar" y no como en la figura ejemplo donde aparece como "Configuracion: Suspender":

 

Boton Apagado.png

 

Esto deberia solucionar el problema aunque en algunos equipos solo actua sobre el boton "Fisico" de Inicio/Apagado.


No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp
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MI HP PAVILION 14 NO SE APAGA

Bueno lamentablemente no funciona... Sigue sin apagarse
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MI HP PAVILION 14 NO SE APAGA

¡ Hola !, @AnaidMaribel :

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !. :generic:

 

Intenta actualizar los controladores (driver's), desde ... http://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-14-Notebook-PC-series/5401217/model/6463...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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MI HP PAVILION 14 NO SE APAGA

@Make que controladores debería actualizar...?
Y como veo los que actualice
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MI HP PAVILION 14 NO SE APAGA

¡ Hola !, @AnaidMaribel :

 

Los debes instalar a todos. Son ejecutables (.exe). Luego de instalarlos, debes reinicializar, el ordenador.

Debes buscar, en ... http://support.hp.com/es-es/document/bsh07165 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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