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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Los controladores de la página HP no están validados para windows 10 - Problema con Gráficos Intel

HP ENVY TouchSmart m7-j020dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo el problema de que continuamente me aparece el mensaje:

"El controlador de gráficos Intel ha fallado y se ha recuperado"

 

En un montón de foros la primer solución es: "reinstala o actualiza la última versión del controlador de gráficos".

 

El problema es que desde la actualización de noviembre del 2015 (fecha desde cuando empezó el error) las actualizaciones en la página de HP al intentar aplicarla (aún cuando las fechas son posteriores a nov. 2015) me aparece:

"El controlador no está validado para este sistema operativo" y no me deja instalarlo.

 

He intentado instalarlos manualmente, con el asistente hp... incluso directamente desde Intel; al actualizarlo desde windows éste me dice que el controlador está en su versión más reciente (cosa que no es cierto ya que tengo la versión 10.38.xxx y desde la página de Intel veo que ya van en la versión 15.33.xxxx

 

Las fallas se producen inclusive hasta abriendo excel, qué se diga de jugar algún juego que demande poquito de gráficos. Todas estas fallas antes de la actualización de noviembre no sucedían.

 

Gracias por la atención, ojalá alguién tenga alguna idea.

Saludos.

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Los controladores de la página HP no están validados para windows 10 - Problema con Gráficos Intel

¡ Hola !, @shegarrios :

 

Prueba, con este controlador ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-touchsmart-m7-j000-notebook-pc-series/535497...

 

Controlador de gráficos de alta definición (HD) Intel

 
10.18.15.4248 Rev.C 169.2 MB 17 de mar. de 2016 32 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
Detalles

Detalles

Este paquete contiene el controlador que habilita las tarjetas de gráficos de alta definición (HD) Intel de los modelos de notebook admitidos que ejecutan un sistema operativo compatible. Si se admite la salida de video de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), este paquete también instala el controlador de audio HDMI.

Nombre de archivo: sp72370.exe

Detalles de la versión

Fecha de lanzamiento: 5 de ago. de 2015

Versión 10.18.15.4248 Rev.C

Corrección y mejoras

- Agrega compatibilidad con Windows 10.
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Los controladores de la página HP no están validados para windows 10 - Problema con Gráficos Intel

Muy amable Maké por tu respuesta, pero sigue igual. Aparece el mensaje de que el controlador que intento instalar no está validado para windows 10. Ya revisé exactamente y tengo que aclarar una impresición mía:

 

Tengo instalada exactamente esa versión (10.18.15.4248) pero no estoy seguro de la revisión del controlador. Curioso que en la página de intel vayan en la versión 15 y fracción; supongo que es porque en HP lo han de adaptar para este modelo en específico. Si se revisa más en fondo, la fecha del controlador es de agosto (la que tengo instalada).

 

Sigo sin tener idea a qué se deba la falla.

 

También probé con método de un foro en el que, moviéndole al registro, aumentaba uno el tiempo de respuesta de la tarjeta gráfica, así... si se traba poco, no lanza el mensaje de que el controlador se ha detenido. Aún así sigue apareciendo y es un poco molesto.

 

Saludos.

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Los controladores de la página HP no están validados para windows 10 - Problema con Gráficos Intel

¡ Hola !, @shegarrios :

 

Prueba bajar el driver, desde ... 

 

https://downloadcenter.intel.com/es/download/25176/Intel-HD-Graphics-Production-Driver-for-Windows-1...

 

O, también, desde ... https://downloadcenter.intel.com/es/product/80939/Controladores-de-gr-ficos

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Los controladores de la página HP no están validados para windows 10 - Problema con Gráficos Intel

Gracias de nuevo Maké, estos fueron los avances:Sin título.jpgAdemás del primer link, intenté con estos 4 controladores, todos con la misma leyenda de "El controlador que está intentando instalar no está validado para este sistema operativo". Mi tarjeta gráfica es una Intel HD Graphics 4600, habrá alguna manera de obligarle al SO a instalar algún controlador aún no estando validado?

 

 

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Los controladores de la página HP no están validados para windows 10 - Problema con Gráficos Intel

¡ Hola !, @shegarrios :

 

Instala, el primer controlador, que es, la última versión ... https://downloadcenter.intel.com/product/81496/Intel-HD-Graphics-4600-for-4th-Generation-Intel-Core-...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Me sale que el sistema operativo no es compatible.

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¡ Hola !, @shegarrios :

 

¿ Podrías por favor, fijarte en Inicio, Equipo (botón derecho del mouse), la marca y modelo, de la tarjeta Gráfica Intel, que tienes instalada ?.

 

O, también, puedes ... descargar, el software CPUID, desde ... www.cpuid.com/downloads/cpu-z/cpu-z_1.75-en

Está libre, de virus. Lo analizé, e instalé, en mi HP Omni PC120 1026a, con Norton Security (original, con licencia).

 

Mira ahora, el video ...

Vídeo de como saber que tarjeta grafica tengo windows 10
 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Los controladores de la página HP no están validados para windows 10 - Problema con Gráficos Intel

Saludos Maké...

 

La tarjeta gráfica es una Intel (R) HD Graphics 4600 Revisión 6, lo que no sabía era cuanta memoria gráfica tengo... son 1024 MBytes, lo cuál podría representar parte del error.

 

Lo curioso es que antes de la actualización de noviembre que comentaba, nunca había dado ningún error. ¿Habrá alguna forma de acreditarle más memoria? Supongo que ha de ser memoria incrustrada en el hardware de la tarjeta gráfica... ¿Podría haberse desconfigurado y sólo usar 1 GB?

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¡ Hola !, @shegarrios :

 

No puedes cambiar, la cantidad de memoria, de la tarjeta, ya que el equipo distribuye la memoria, según necesidad.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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