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Estudiante
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Los altavoces de HP Pavilion dm3 no se escuchan

Pavilion dm3
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, cuando salió Windows 10 actualicé mi software. A partir de ese momento, los altavoces no volvieron a escucharse y la única manera de oir algo desde entonces ha sido conectanto auriculares. Hace poco he vuelto al software y configuraciones de fábrica, pero aún así, siguen sin escucharse. En configuración de dispositivos de reproducción están marcados como predeterminados y al reproducir un vídeo, por ejemplo, los leds de prueba indican las variaciones de sonido, pero no se escucha nada. He mirado todas las opciones básicas y el detector de problemas no encuentra ningún error. Además, el sistema me dice que estoy utilizando el controlador de sonido más actualizado.

No entiendo porque, volviendo al Windows 7 de fábrica, siguen sin funcionar.

Me parece que si los dispositivos que producen no son compatibles con las actualizaciones del software que utilizan, deberíamos ser avisados para no actualizarlos, si no, creen su propio software. Espero una solución efectiva y consejos que vayan más allá de lo básico que ya lo tengo más que comprobado. Gracias.

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1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Los altavoces de HP Pavilion dm3 no se escuchan

Qué tal, Denisa,

 

Descarga e instala la herramienta de HP Hardware Diagnostics.

Posteriormente apaga tu equipo. Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás al entorno de pruebas. Selecciona Prueba de componentes y después Audio.

Realiza la prueba y verifica si escuchas sonido, si no se escucha significa que se trata de una falla física. De lo contrario, descarga e instala la actualización de BIOS y controlador de audio.

 

Sólo ingresa tu número de producto en el siguiente enlace:

 

http://support.hp.com/us-en/drivers

 

Si la falla persiste realiza una vez más la recuperación del sistema. Enciende y presiona F11 para ingresar al entorno de recuperación.

 

Saludos,

 

 

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