La PC se cuelga por varios segundos (30) intenpestivamente durante su uso: internet, office, juegos.

kitz · ‎31-12-2016

La PC es nueva HP Pavillon Note Book 14 - AL001LA (3 meses de uso)

Sistema operativo Window 10 64 bits. Office Original 2016 Antivirus Kaperski.

Arranca normalmente.

A los pocos minutos de su uso se empieza a colgar intempestivamente por lapsos de segundos (+_ 30 seg) ningun mando responde en ese lapso. Ocurre en uso de Office, Internet, Juegos incorporados,etc . Se recupera y trabaja normalmente hasta su proximo fallo.

El Office es original Window 2016

Mi correo es fbail3y@gmail.com

Saludos

josepesv · ‎31-12-2016

Ve Visor de Eventos y revisa las alertas que tengas, si está muy extenso el log usa la opción Limpiar y cuando vuelva a suceder el cuelgue vas a tomar nota del número de error que lanza en eventos.

GOLD_MASTER · ‎31-12-2016

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Cómo realizar un inicio limpio en Windows

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kitz · ‎31-12-2016

El "visor de eventos" donde lo encuentro......es el indicado con ? en la parte inferior de la pantalla?