La PC se cuelga por varios segundos (30) intenpestivamente durante su uso: internet, office, juegos.

kitz · ‎31-12-2016

La PC es nueva HP Pavillon Note Book 14 - AL001LA (3 meses de uso)

Sistema operativo Window 10 64 bits. Office Original 2016 Antivirus Kaperski.

Arranca normalmente.

A los pocos minutos de su uso se empieza a colgar intempestivamente por lapsos de segundos (+_ 30 seg) ningun mando responde en ese lapso. Ocurre en uso de Office, Internet, Juegos incorporados,etc . Se recupera y trabaja normalmente hasta su proximo fallo.

El Office es original Window 2016

Mi correo es fbail3y@gmail.com

Saludos

josepesv · ‎31-12-2016

Ve Visor de Eventos y revisa las alertas que tengas, si está muy extenso el log usa la opción Limpiar y cuando vuelva a suceder el cuelgue vas a tomar nota del número de error que lanza en eventos.

GOLD_MASTER · ‎31-12-2016

Hola.

Bienvenido al foro kitz.

Por favor quite su correo electronico.

Cómo realizar un inicio limpio en Windows

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

kitz · ‎31-12-2016

El "visor de eventos" donde lo encuentro......es el indicado con ? en la parte inferior de la pantalla?