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LA PILA DEL PORTATIL NO FUNCIONA

HP STREAM NOTEBOOK PC13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pila del portatil no funciona hace mas de 6 meses, solo lo puedo usar con el cable de potencia. llamo a los numeros de soporte y siempre estan ocupados y no he tenido respuesta, hoy se venció la garantia, y nunca nos atendieron, los numeros dados son 01-8000-51-474-68368 (Colombia), 571-602-9191 (Bogotá), y NUNCA respondieron. tegpo varios numeros de caso los cuales no recibi respuesta. uno de ellos son :3033747787 

 

Que debo hacer?

Gracias,

Enith

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LA PILA DEL PORTATIL NO FUNCIONA

Hola.

Bienvenido al foro ENITH

Lea la información de este enlace:

http://support.hp.com/mx-es/document/c00594919

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-y-cuidados-a-Bater%C3%AD...

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Hp support:https://www.facebook.com/HPSupport/?fref=tsSaludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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LA PILA DEL PORTATIL NO FUNCIONA

¡ Hola !, @ENITH :

 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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LA PILA DEL PORTATIL NO FUNCIONA

Decano buenos dias

 

el modelo es HP Stream Notebook PC 13

el numero de producto es P0E01LA#ABM

 

Muchas gracias por su interes.

 

Enith

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LA PILA DEL PORTATIL NO FUNCIONA

¡ Hola !, @ENITH :

 

Tu ordenador, es ...

Product Number: P0E01LA
Description: HP Stream Notebook - 13-c102la (ENERGY STAR)

 

La batería, es ...

  • Part No: 787521-005
  • Description: Battery (Primary) - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 11.4 VCC, 3.25Ah, 37Wh (ME03037XL-PR) - Includes connector cable
  • Rohs: COMPLY_2.05

IMG_20161204_101735.jpg 

Es una batería, no extraible.

 

Como está, el ordenador, fuera de la cobertura, de la garantia, de doce (12) meses, es muy probable, que no la reconozcan.

Puedes intentar adquirirla, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

 

También, desde ... http://support.hp.com/ar-es/document/c00589760

 

O desde, Amazon, eBay, etc ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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