Instalacion update windows

[Maruja72]

Cuando se estaban instalando las actualizaciones de windows, la notebook se quedo sin bateria, al enchufarla no retomo y no arranco mas. Solo abre una ventana con un boton de reset o advance options. PResione restart pero sigue sin poder solucionarse el problema, siempre vuelve al mismo punto y no arranca.

[Maké]

¡ Hola !, @Maruja72 :

¡ Bienvenida, al Foro !. 

Mira, este link, con soluciones. Lamentablemente están, en idioma inglés ... http://support.hp.com/us-en/product/HP-15-Notebook-PC-series/8502685/model/8788090/troubleshooting

¿ Podrías indicar, el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

[Maruja72]

el PN es N5Y9OUA#ABA 

[Maké]

¡ Hola !, @Maruja72 :

Tu ordenador, es ...

Product Number: N5Y90UA
Description: HP Notebook - 15-ac121dx (Touch) (ENERGY STAR)

EL adaptador/cargador, es ...

• Part No: 741727-001
• Description: Smart AC power adapter (45 watt) - 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NPFC) - Requires 3-wire AC power cord with C5 connector
• Rohs: COMPLY_2.05

 

 La batería, es ...

• Part No: 807956-001
• Description: Battery pack - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 31Wh (HS03031-CL)  - 14,8V (Li-Ion)
• Rohs: COMPLY_2.07

Los controladores (driver's), los podrás bajar, desde ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-15-ac100-notebook-pc-series-touch/8502685/model/8...

Para averiguar, si puedes iniciar sin batería, puedes extraerla y conectar solamente el adaptador/cargador e intentar reiniciar. Si reinicia, luego podrás intentar cargar la batería y si está agotada (no acepta carga), podrás reemplazarla, de acuerdo al detalle que se indica mas arriba.

Si la tienes que reemplazar y vives, en Latinoamérica, puedes intentar adquirirla, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA