Inicio portátil y la pantalla no carga se pone negra

[streamnotebook]

Cuando inicio él portátil la pantalla no se carga se pone negra antes de esto decía que había un problema de software y que buscara información en critical service failed con la pantalla azul. Intente con opciones avanzadas restablecer él ordenador eliminar las aplicaciones incluso actualizar él portátil.
Hp stream notebook 11 -r000ns

[Maké]

¡ Hola !, @streamnotebook :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Mira, estos link's ...

http://support.hp.com/ar-es/document/c04775609

http://www.downloadsource.es/como-solucionar-la-pantalla-negra-con-el-cursor-cuando-actualizamos-a-w...

http://answers.microsoft.com/es-es/insider/forum/insider_wintp-insider_desktop/al-instalar-windows-1...

https://support.microsoft.com/es-us/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

[streamnotebook]

He seguido los pasos del link pero he llegado al paso que dice que me comunique con la asistencia de hp

[Maké · Accepted solution]

¡ Hola !, @streamnotebook :

Bueno, es momento apropiado para hacerlo, si el ordenador, tiene, cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html