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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

P1A95UA#ABA
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Desde hace un día la pantalla se queda en Windows pero no me deja acceder a nada. Muevo el mouse y cliqueo pero no puedo abrir nada, las teclas no responden. Además aparece como que está trabajando y hay momentos que la pantalla se pone azul y no vuelve a la de Windows, aunque no pueda acceder . Cuando analice el sistema me aparece ID de Falla:

q4p4h9-82a8b7-xd7wma-60rv03 ( en mayúscula )

Es una notebook HP modelo 15-af131dx. Agradecere sugerencia para solucionarlo. Gracias

9 RESPUESTAS 9
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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

¡ Hola !, @hugoluis622 :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Es muy probable, que se trate de error del disco rígido (HDD). Lo extraño, que no apareció, ningún mensaje, del disco como REPROBADO.

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

Hola.

Bienvenido al foro hugoluis622.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Es posible que se haya dañado el disco.

Si aun tiene garantia puede contactar con Hp,y si no puede comprar uno desde este enlace:

Hp parts store

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

¡ Hola !, @hugoluis622 :

 

Tu ordenador, es ...

Product Number: P1A95UA
Description: HP Notebook - 15-af131dx (ENERGY STAR)

 

Tiene, HDD ...

  • Part No: 778186-005
  • Description: 500GB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 7.0mm form factor - Raw drive, does not include hard drive bracket or screws
  • Rohs: COMPLY_2.07

Si vas a reemplazar el HDD, adquiere, de marcas reconocidas, de buena calidad, como WD (Western Digital), Sea Gate, etc ...

http://www.ebay.com/itm/778186-005-HP-Envy-15T-U000-X360-500GB-5400RPM-Sata-2-5-Hard-Drive-/18218004...

 

 

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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

Desde este enlace puede conseguir un disco nuevo:https://parts.hp.com/hpparts/Search_Results.aspx?mscssid=17EC777C568D4C5E93634263E8A0EFD8&SearchIn=P...

En España no esta disponible el producto desde Hp parts.

Puede encontrarlo en amazon:https://www.amazon.com/HP-Inc-500GB-5400RPM-778186-005/dp/B0191FHUUM/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=14826198...

 


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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

Gracias por responder Make, si apareció el cartel de Reprobado. Ahora puedo entrar, igualmente debo esperar como 15 minutos para que se cargue Windows. 

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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

¡ HOla !; @hugoluis622 :

 

Ello indica que tarde o temprano, deberás reemplazar, el HDD.

 

Para no perder datos, te aconsejo guardar los mismos en otro medio de almacenamiento, que dispongas (pendrive, SD, HDD externo, etc ...).

 

Puedes intentar con esta herramienta, recuperar los datos que pudieras haber perdido. Es una versión Trial (Bajar Gratis, por cinco (5) días), desde ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Importante-herramienta-para-recuper...

 

Si cambias el HDD, puedes crear particiones (que luego deberás formatear), desde ... https://www.google.com.ar/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://es.easeus.com/partition-manager-tips/...

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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

Copia de seguridad de archivos y restaurarlos

Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 😎

Aprende a reparar un disco duro SSD y HDD dañado


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Id de falla Q4P4H9-82A8B7-XD7WMA-60Rv03

Gracias Make por el consejo, ahora empezó a funcionar completamente normal. Le borre algunos programas, muchos de los cuales volví a instalar. Igualmente tendré en cuenta tu consejo ya que sé que en algún momento tendré que cambiar el disco. Mis saludos y agradecimiento

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Gracias por la ayuda, lo tendré presente . Mis saludos

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