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Huella Digital no me funciona!!!!

envy 13 d002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hola necesito ayuda urgente. Me compré una notebook con huella digital, y no me funciona. No hace nada al pasar mi dedo por ahí.
Al principio si funcionaba pero hice una restauración y ahí dejo de funcionar. Que tengas que hacer ?
4 RESPUESTAS 4
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Huella Digital no me funciona!!!!

¡ Hola !, @Julietaaaro :

 

¡ Bienvenida, al Foro !. :generic:

 

Intenta, actualizar el controlador, desde ...

 

Controlador del sensor de huellas digitales Validity

4.5.327.0 Rev.A 26.6 MB 15 de ene. de 2016 Descargar
 
Condiciones de uso de HP
DetallesVersiones anteriores

Tipo:

Controlador-Teclado, ratón y dispositivos de entrada

Versión:

4.5.327.0 Rev.A

Sistemas Operativos:

Windows 10 (64-bit)

Fecha de lanzamiento:

15 de ene. de 2016

Nombre de archivo:

sp74365.exe

(26.6 MB)

Descripción:

Este paquete contiene el controlador que habilita el sensor de huellas digitales Validity en los modelos de notebook admitidos que ejecutan un sistema operativo compatible. El sensor de huellas digitales escanea las huellas digitales para usarlas con aplicaciones de seguridad biométrica.

Corrección y mejoras:

- Contiene el controlador actualizado.

 

Fuentehttp://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/HP-ENVY-13-Notebook-PC-series/7771341/model/9088671

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Huella Digital no me funciona!!!!

Hola, con restauracion te refieres a un punto anterior o a un recovery?

Si es recovery, aplicastes el completo o sin perdida de archivos?

Si es nuevo, la restauracion completa deberia activar todos los dispositivos, excepto que modificaras la version original, porque realziastes la recuperacion?


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Huella Digital no me funciona!!!!

Porque era la última notebook y estaba en exhibición. Y la habían configurado para que no agarre wifi, sin acceso a nada. Y tenia el programa del lugar. Por lo tanto la restaure de fabrica para tenerla como "nueva" y como no tenia ningun archivo mio, la hice completa.
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Huella Digital no me funciona!!!!

OK, gracias por el dato, en ese caso no deberias tener problema, mirate si en el administrador de dispositivos aparece algun error, lo tengas o no, instala lo recomendado por Maké.


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