Hp Webcam

[Clementino]

Mi laptop mas antes estaba con Windows vista, ahi funcionaba su HP webcam integrado, ahora he actualizado a windows 10 pro, y ha dejado de funcionar mi Hp webcam. En el administrador de dispositivo no aparece el dispositivo de imagen para nada, he instalado Cyberlink Webcam Virtual Driver 7.0 y nada funciona la camara web. Pero si he probado con cámara web externo ahí si funciona. Por favor necesito ayuda.

[jperl]

Hola.

Si no aparece la  webcam en el administrador de dispositivos o hay algún icono amarillos, es que la webcam no es reconocida o esta averiada o desconectada ( roto cables etc )

Restablezca la Bios a la configuracion predeterminada: http://support.hp.com/es-es/document/c00221786 : Cómo volver a cargar la configuración predeterminada

Realice los pasos siguientes para volver a cargar los valores de configuración del BIOS instalados de fábrica:

1. En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione la ficha Salir.
2. Seleccione Cargar los valores de configuración predeterminados.
3. Seleccione Guardar los cambios y salir (si pulsa F5 y la tecla Intro también se cargarán los valores de configuración predeterminados).
4. Para salir de la configuración, pulse Esc y, a continuación, Intro.

Intente : Notebooks HP - Cómo realizar un reinicio de hardware o un reinicio

Haga : Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Equipos HP - Solución de problemas de la cámara web

Aplicación Cámara y ayuda para cámaras web - Ayuda de Windows  ( y la aplicación )

http://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Drivers-de-hp-pavilion-dv6990la-para-windows-8/...

[Clementino]

Lo hice de acuerdo a la respuesta que me dieron, pero no da resultado, no reconoce la camara web integrado, no aparece el dispositivo de imagen, por favor una ayuda mas, o hay controladores para actualizar. Gracias

[JRodrigu]

Qué tal, Clementino,

Verifica que tengas actualizado el software de intel, específicamente Chipset. La siguiente herramienta verificará actualizaciones.

Intel® Driver Update Utility

Prueba actualizando la versión de BIOS de tu equipo.

WinFlash for HP Notebook System BIOS

Si el problema persiste, será necesario que restaures el sistema de fábrica. Si actualizaste sobre el sistema de fábrica y aún cuentas con la partición de recuperación puedes realizar lo siguiente:

Enciende y presiona F11 en repetidas ocasiones, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica.

Saludos,

[Clementino]

Con este respuesta he intentado con los dos alternativas pero ningunos no me ha resultado, necesito ayuda por favor, estos desesperado.

[jperl]

Hola.

Pruebe :

HP Universal Camera Driver (Windows 7/8/8.1)

HP Universal Camera Driver (Windows 10)