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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Hp W006la No funciona el touch pad (ENERGY STAR)

Hp 14" w006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con mi notebook HP desde hace un tiempo el touch pad de mi notebook no funciona, la tengo usando desde entonces con un mouse inalambrico tambien de hp.

 

Recientemente habia dejado de funcionar un par de veces y logrando reinstalar los drivers de el tocuh pad se arreglo el problema y podia utilizar el touch pad y el mouse inalambrico pero ahora no funciona el touch pad y hasta reinstale el sistema y nada, tengo win 10 x64 bytes

 

los drivers de el touch pad son se llaman ALPS Touch Pad Driver

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
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Hp W006la No funciona el touch pad (ENERGY STAR)

Hola AldemarDanny:

Si ya haz reinstalado el sistema operativo del equipo y el problema aún persiste, te sugiero actualizar BIOS y después hacer una prueba del Touchpad fuera del sistema operativo con el fin de determinar si efectivamente es un daño físico del dispositivo. 

 

Para hacer la prueba haz lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo.
2. Enciende el equipo con la tecla ESC presionada hasta que te aparezca un menú.
3. Selecciona F2 para abrir la herramienta de diagnóstico. 
4. Desconecta el mouse externo.
5. Enseguida selecciona la opción prueba de componentes, haz clic en Mouse y luego en Ejecutar una vez.

 

Si en esa ventana también se presenta el problema con el Touchpad,  es posible que se trate de un daño físico o de los conectores internos del mismo y es necesario que sea revisado en un centro de servicio.


Si el equipo aún está en periodo de garantía, te sugiero que te contactes con el Soporte Técnico de HP para que puedan ayudarte.  

 

Saludos.

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