Hp Pavilion dv6700 no enciende

[Max937]

Hola; quería consultar sobre un problema con una notebook Hp. 

Hace 2 días dejó de encender, y muestra la siguiente particularidad:

1- si coloco ambas, la batería y la fuente de alimentación (conectada esta a la corriente), se observa luz "azul" en torno del borde circular de la entrada lateral para la ficha del cable de la fuente de alimentación, por un lado; y también se ve luz "azul" en la intermedia (la correspondiente a una ilustración de un rayo o relámpago) de entre las 3 luces led que se sitúan a la izquierda de la superficie táctil (para el puntero, etc) de la notebook. 

2-si quito la batería de la notebook y mantengo unicamente conectada la fuente de alimentación (conectada a su vez a la corriente eléctrica) sólo se observa la luz "azul" en torno del borde circular de la entrada lateral para la ficha del cable de la fuente de alimentación.

Eso es todo lo que pude observar a simple vista; si fuera posible, me sería de gran utilidad conocer alguna información respecto de las causas del problema de (encendido de ) mi Hp (y también de sus eventuales soluciones).

CuAlquier info es bienvenida! Saludos!

[Maké]

¡ Hola !, @Max937 :

¿ Podrías indicar, el P/N (N° de producto), de tu netbook ?.

Nota: No indiques el S/N (N° de serie), ya que este es un Foro Público y por obviedad, por tu seguridad.

Mientras tanto, mira este link, de soluciones ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357719

[Max937]

Gracias!

El modelo, según la leyenda 'service tag' al dorso es dv6920LA; espero que este dato pemita delimitar el análisis. saludos

[Maké]

¡ Hola !, @Max937:

Lo que enviáste, es el modelo, pero lo que necesito es el P/N (N° de producto), está, en ...

Etiqueta de  servicio técnico: Indica el nombre de serie y marca del producto, el número de serie (s/n) y el número de producto  (p/n) del equipo. Tenga esta  información a mano cuando se ponga en contacto con el soporte técnico.  La etiqueta de servicio técnico, está adherida a la parte inferior del equipo.

[Max937]

Hola, gracias por la respuesta; querría disculparme de antemano por lo que pudiera interpretarse como un manierismo carente de sentido, etc.; más no comprendo para qué se me solicita el número de producto siendo mi pregunta tan general (básicamente acerca de las causas de porqué una Notebook podría no encender); quizás, por una ignorancia supina de mi parte se me genera esta observación. En todo caso, si se me explicara, siquiera brevemente el porqué de la solicitud del número de producto, tal vez me "animaría" a informarlo. Saludos y gracias!

[Maké]

¡ Hola !, @Max937 :

Has solicitado, ayuda. Si se te solicita esa información, es para determinar bién, cuál es el prodcuto que tienes y lo que está instalado.

Pero, obviamente, tu respuesta, no tiene nada que ver, con lo que, uno necesita.

Si quieres, la envías, sino, no podremos ayudarte.