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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp 14-Af116La no se apaga

Hp 14-Af116La
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos! Desde que adquirí este equipo, funciona correctamente, excepto que muy rara vez se apaga eficientemente. En ocasiones, tarda muchísimo "Apagando el equipo" hasta que aparece una pantalla que anuncia un error y que el equipo se reiniciará. Al hacerlo, si lo doy apagar desde la pantalla de la contraseña, sí se apaga rápido y bien. Pero si lo que hice fue dar en apagar y confío que lo hará y guardo el equipo, al sacarlo lo encuentro enciendido, obviamente caliente y con batería baja. También, al intentar reiniciar tarda tanto que he tenido muchas veces que forzar el apagado pulsando el encendido. Estoy harto de este problema. ¿Alguien me puede ayudar? Incluso ya la restauré de fábrica pero nada. Gracias y saludos!

Etiquetas (1)
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Hp 14-Af116La no se apaga

Hola Christian,

 

Si lo que realizas es dar clic en apagar y cierras la tapa antes de que sea apague correctamente, lo que está sucediendo es que está entrando en suspensión/hibernación, es por ello que la carga de la batería es menor y presenta calentamiento.

Es necesario esperar a que se apague correctamente para que puedas cerrar la tapa y guardar tu equipo.

 

¡Saludos!

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Gracias! Pero no es el caso. Yo espero a que se apague con la tapa abierta (aunque de todos modos tengo anulada la acción de que al bajar la tapa se hiberne o suspenda) y es cuando la mayoría de las veces tarda hasta 5 o más minutos en la pantalla de "apagando" hasta que aparece pantalla de error y se reinicia. Saludos!
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¿Qué error te muestra?

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Hola! No recuerdo si dice algún número de error, lo pone por unos segundos y reinicia inmediatamente.
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Es importante revisar el mensaje de error, de esta forma sabremos cuál es el problema. Lo que puedes realizar es una prueba de sistema para descartar falla física en el equipo.

Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás al menú de HP Hardware Diagnostics.

Selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida.

Si te muestra algún error será necesario revisar físicamente el componente dañado.

De lo contrario, puedes restablecer a su estado de fábrica.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

Saludos!

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Ok ok lo intentaré y comunico el resultado, gracias! Saludos
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