HP enciende a veces

[Alexi5h]

Saludos, tengo un problema con mi laptop y no tengo idea de qué puede suceder...

Mi laptop solo enciende a veces, y cuando no enciende, es como si no tuviese alimentación, no responde nada y ya probé de todo, intentando encenderla solo con el cable de alimentación, solo con batería, incluso con otro cable de alimentación y ota batería... no dio resultado.

Cabe resaltar que cuando enciende, mi laptop opera normalmente, pero en estos días, ya no ha querido encender.

Espero su ayuda y de antemano muchas gracias...

[Maké]

¡ Hola !, @Alexi5h :

¡ Bienvenido, al Foro !.

Intenta con Factory Reset, presionando la tecla de funciones F11; sino reacciona, intenta, arrancar el bios, presionando la tecla de funciones F10 y luego, presiona la tecla ESC.

Si tienes la posibilidad de conectar otro monitor, prueba, conectarlo, para verificar si no es, la placa gráfica.

Si no, prueba con ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

[Alexi5h]

Hola Maké, gracias por atender a mi problema.

Respondiendo a tu mensaje, ya intenté hacer el Factory Reset y lo del monitor pero mi laptop sigue sin responder, está muerta.

Hay otro detalle, cuando logro encenderla noté que se cambia la hora del sistema, verifiqué incluso si la pila estaba mala pero está bien, a mi parecer la mainboard está fallando pero no puedo ir mas allá.

No se cuál puede ser el problema. Ayuda.

[Maké]

¡ Hola !, @Alexi5h :

Obviamente por lo que informas, si no es la batería, si no es la pila que alimenta el CMOS (Complementry Metal Oxide Semiconductor), que guarda los datos, de la BIOS y otros, como el RTC (Real Time Clock), ni el switching adapter (cargador), entonces puede ser problema de la placa gráfica de video o del moherboard o, placa base.

Te recomiendo, llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024

Product Number: E2B61LA
Description: HP ENVY 15-j003la Notebook PC

Cargador:

• Part No: 710415-001
• Description: Smart AC adapter (120W) - 4.5mm barrel connector, non-power-factor correcting (NPFC) - Requires separate 3-wire AC power cord with C5 connector
• Rohs: COMPLY_2.07

Batería:

• Part No: 710417-001
• Description: SPS-BATT 6C 62WHr 2.8AH LI PI0
• Rohs: COMPLY_2.05

 

Batería RTC (CMOS):

• Part No: 718440-001
• Description: Battery for real-time clock (RTC)
• Rohs: COMPLY_2.06