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HP Spectre fallando 1,3 años!

x360 13-4040la
Microsoft Windows 8 (64-bit)

El equipo empezó a bloquearse, los programas no funcionaban. También tenía problemas con el encendido, era necesario presionar repetidamente en botón de arranque. Procedí con un reinicio total del la máquina (desde cero, conforme instrucciones), pero aún así se sigue bloqueando y no responde a ningún comando.

 

El servicio técnico autorizado HP en Bogotá (Discovery) hizo varios procedimientos sin resultados, me recomendaron cambiar la board, pero que HP no había liberado este repuesto por tratarse de un modelo muy reciente!? Efectivamente en consulta de la web HP no existe la board como repuesto, tema confirmado por una persona de soporte telefónico.

 

Finalmente estoy sin máquina y sin alternativa de mantenimiento. 

Agradezco la ayuda.

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HP Spectre fallando 1,3 años!

¡ Hola !; @WCorrea :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Tu ordenador, es ... 

Product Number: K8N40LA
Description: HP Spectre x360 - 13-4040la (ENERGY STAR)

 

Ciertamente, no existe en el PartSurfer el código del Motherboard, de tu ordenador, según ... http://partsurfermobile.hp.com

 

En Colombia, puedes intentar, desde ...

 

ASC Parts
Tel. 01 800 518 3417
ventascolombia@ascparts.com
http://www.ascparts.com/co

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¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP Spectre fallando 1,3 años!

Gracias por la información pero ninguno de los contactos de soporte solucionaron el problema. 

Requiero confirmar la liberación por parte de HP de la main board de repuesto para el 13-4040laproduct K8N40LA.

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