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HP SLEEKBOOK PROBLEMA CON BLUETOOTH CON ACTUALIZACIÓN A WINDOWS 10

HP Pavilion Sleekbook 14 - b06
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, desde que actualizé mi sistema a windows 10 ya no me detecta los dispositivos (celular, parlante ) ni viceversa (mi celular no me detecta la pc). Un amigo tiene el mismo problema con el mismo modelo y también actualizado a windows 10.
Cómo puedo solucionarlo?

Desde ya gracias

Saludos

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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HP SLEEKBOOK PROBLEMA CON BLUETOOTH CON ACTUALIZACIÓN A WINDOWS 10

Hola Satiyne:

 

Revisa si el equipo detecta el dispositivo Bluetooth. 


Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X, del menú selecciona administrador de dispositivos
Dentro de la ventana, busca la categoría Radios Bluetooth o también puede mostrarse en adaptadores de red.

El Administrador de dispositivos con los dispositivos Bluetooth resaltados.
Si aparece el dispositivo Bluetooth  y el ícono no muestra ningún conflicto o símbolo especial, el dispositivo está funcionando, solo hace falta actualizar.

 Ventana del Administrador de dispositivos con la opción Actualizar software de controlador seleccionada para un adaptador Bluetooth de Intel.



Si aparece el ícono del Bluetooth con un signo en color amarillo , es posible que el controlador esté dañado. Haz clic derecho y selecciona desinstalar. 


Si aparece con una flecha hacia abajo , sólo haz clic derecho para habilitarlo. 

 

Si no aparece en ninguna de las dos categorías, el equipo no está detectando el dispositivo Bluetooth.


Para esto te sugiero  revisar si es necesario actualizar BIOS.

 

Restablece los valores predeterminados de BIOS

  • Apaga el equipo
  • Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F10
  • Estando en la ventana de BIOS presiona una vez la tecla F9 y selecciona Sí para cargar los valores predeterminados.
  • Presiona una vez la tecla F10 pasa salir y guardar los cambios realizados.

 

Verifica la configuración de Bluetooth.
En el campo de búsqueda de Windows, escribe: cambiar configuración de Bluetooth. 
Se abrirá una nueva ventana, busca la ficha Opciones, selecciona Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren este equipo y asegúrate de que Permitir que los dispositivos Bluetooth se conecten al equipo esté seleccionado.
Ventana de Configuración de Bluetooth con Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren este equipo seleccionado

 

 

También puedes revisar el siguiente documento: 

Uso de dispositivos Bluetooth (Windows 10, 😎

 

Saludos

 

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