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HP Pavilion 11 x360 se apaga cuando no esta conectada a la fuente de alimentación de CA

HP Pavilion 11 x360 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

 

Desde hace unos dias mi computadora se apaga de repente cuando no esta conectada al cargador, esto me sucede cuando la bateria se mantiene entre el 60% y el 45%, de manera que no puede ser el caso de que la bateria este totalmente agotada. Cuando la intento encender no lo hace, hasta que la conecto al cargador; cuando la enciendo los programas y aplicaciones aparecen tal como si la pc hubiese estado en suspensión. 

 

Las ultimas veces me he fijado que para el momento en que la pantalla se pone negra, el LED que se encuentra al lado del orificio para conectar el adaptador de CA parpadea antes de que la computadora termina por apagarse; cabe mencionar que no aparece ningún mensaje de error o detalle alguno aparte del anterior mencionado.

 

No tengo idea de lo que sucede, ya le hice un analisis para ver si es ocasionado por un virus, sin embargo no es eso; es un computadora reciente la adquirí hace un año y la uso moderadamente.

Desearía saber que es lo que ocurre y que es lo que debo hacer con el fin de solucionarlo.

 

De antemano, gracias.

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HP Pavilion 11 x360 se apaga cuando no esta conectada a la fuente de alimentación de CA

 Hola bienvenid@ al foro!

 

No se si ya realizaste la prueba de la bateria, te adjunto el enlace:

 

Notebooks HP - Prueba y calibración de la batería (Windows 10

 

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HP Pavilion 11 x360 se apaga cuando no esta conectada a la fuente de alimentación de CA

Hola,

 

Si, ya realice la prueba de la batería; según los resultados la batería funciona correctamente (battery test: APROBADO). 

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