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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Notebook HP 15-ac138ns (ENERGÍA USAR)

Hace un par de semanas me puse en contacto con el centro de soporte de HP porque el ruido que hace mi laptop no es normal. La compré en febrero y desde el primer día lo vengo sufriendo.

El ruido no es constante, va y viene pero nunca se queda en silencio.

El técnico me comentó que en este modelo de pc habían dado problemas los discos duros, instaló algún programa que en principio daba la impresión que lo había minimizado pero no es así, es realmente insoportable tener que trabajar con ese ruido.

Al principio el ruido venía de la parte de arriba de la derecha del teclado y ahora da la sensación que es de la parte de arriba pero de la izquierda.

A alguien más le pasa lo mismo?

Hay alguna solución?

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HP Notebook HP 15-ac138ns (ENERGÍA USAR)

Hola IST,

 

Puedes realizar una limpieza con aire comprimido para eliminar exceso de polvo en dado caso de que hubiera. También, realiza una prueba de sistema extendida para descartar o confirmar una falla física.

Enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones las teclas F2, ingresarás el menú de HP Hardware Diagnostics. 

Selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida.

Al final, verifica cual es el resultado. También, verifica si el ruido se presenta durante la prueba. En dado caso de que te muestre algún error o el ruido se escuche durante la prueba, puedes verificar el aspecto de la garantía.

 

¡Saludos!

 

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HP Notebook HP 15-ac138ns (ENERGÍA USAR)

Muchas gracias por responder y brindarme posibles soluciones.
Lo del polvo está descartado así q esta noche probaré lo de la prueba del sistema.
Un saludo y gracias de nuevo!
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