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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Notebook 15-ac111ns

HP Notebook 15-ac111ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un  HP Notebook 15-ac111ns, y se me bloqueó cuando estaba usándolo. Lo apagué en el botón de inicio, y ahora no enciende, hace un amago de encender pero la pantalla se queda oscura y hace un pequeño sonido y ahí queda todo.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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HP Notebook 15-ac111ns

Hola Uxia:

 

Ejecuta un reinicio de hardware.

 

  • Desconecta el equipo de la toma de corriente, retira la batería y presiona por 30 segundos el botón de encendido. 
  • Pasado el tiempo mencionado conecta de nuevo a una toma de corriente directa de pared. 
  • Presiona el botón de encendido y verifica si logra mostrar imagen. 

Si la pantalla continúa completamente negra y la tecla Bloq Mayus o alguna otra tecla parpadea, te sugiero regresar al BIOS anterior. 
1.    Apaga el equipo.
2.    Con el equipo apagado, mantén presionada la tecla Windows   y la tecla B al mismo tiempo.
3.    Mientras mantienes presionadas esas teclas, presiona el botón de encendido del equipo durante 2 o 3 segundos y luego suelta el botón de encendido pero continúa presionando las teclas Windows y B hasta que aparezca la pantalla de actualización del BIOS o hasta que escuches pitidos.


En caso de continuar, revisa el siguiente documento: El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen en la sección que dice "Paso 4: Reinstalación de los módulos de memoria"

 

Si el problema se sigue presentando, es necesario llevar el equipo a un centro de servicio para su revisión o si aún cuentas con la garantía natural de un año, contáctate al soporte técnico de tu país.

 

Saludos


 

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