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HP ENVY x2 - 13-j000ns FALLO TECLADO - SIN CONEXION USB

HP ENVY x2 - 13-j000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

Hace como mes y medio la base de teclado Bluetooth desmontable del portátil comenzó a tener fallos de conexión y se desactivaba constantemente.

Ahora definitivamente no funciona; al presionar la tecla f12 durante más de 3 segundos para iniciar el acoplamiento, el led ni se enciende, ni parpadea ni nada de nada.

 

El portátil fue adquirido en julio de 2015; el segundo año de garantía ¿cómo se gestiona?

 

Un saludo

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