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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP 630 que se apaga por temperatura

Hp630
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tengo un portátil HP630 que se apaga a los tres minutos de encenderlo y cuando uno lo vuelve a encender dice que se apagó por temperatura.Lo envié al servicio ténico de HP en Bogotá y ellos lo devolvieron diciendo que estaba perfecto. Lo hemos abierto para limpiar el interior con aire comprimido pero no ha funcionado. Alguien me pude decir si tiene solución ?   

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HP 630 que se apaga por temperatura

¡ Hola !; @alvaroisaza :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/es-es/document/c01710035

 

Es probable, si se apagó, por temperatura, es probable que tenga la pasta térmica reseca y haya que reemplazarla.

 

Verifica, si tienes instalada, la tecnología CoolSense ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c02638953

 

http://support.hp.com/ar-es/document/c02829188

 

Nota: Es extraño que tengas, instalado el Sistema Operativo Windows 10-64bits., ya que el ordenador HP 630, solamente tiene controladores originales de HP, para Windows 7.

 

Para verificar, ¿ podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP 630 que se apaga por temperatura

Estimado Señor Maké:

Gracias por su respuesta. Hemos hecho todo lo que dice la página que me sugirió mirar. Nada ha funcionado.

Acabode revisar si el portátil tiene la tecnologia Colsense y me dice qeu no se puede instalar en él.

El equipo es un HP630 Notebook, con Número de  serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] y número de producto LV97OUT#ABA.    

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HP 630 que se apaga por temperatura

¡ Hola !; @alvaroisaza :

 

Por favor, borra el S/N (N° de Serie), que has informado.

 

Tu ordenador, es ...

Brand : HP Model : 630 Product Number : LV970UT#ABA   Operating System : Windows 7 Home Premium 64-bit

 

HP, no tiene como te dijera, controladores, para tu ordenador, en Windows 10-64bits.

 

Te aconsejo, instalar, el Sistema Operativo, que se indica, mas arriba.

 

Los controladores, para Windows 7 Home Premium 64 bits, los puedes bajar, desde ... http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=5086783&swLangOid=35&swEnvOid=4058

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP 630 que se apaga por temperatura

Hola.

Bienvenido al foro alvaroisaza.

Consiga un ventilador externo.

Vuelva a su version anterior de windows.

Windows 7:https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows7

Lea la información de los siguientes enlaces:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-performance/mi-pc-se-apaga-solo/ae588ac...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/mi-laptop-se-apaga-sola-de-repente/td-p/406837

http://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Ayuda-mi-laptop-se-apaga-de-repente/td-p/151909

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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HP 630 que se apaga por temperatura

Estimado Señor Maké:

Muchas gracias por sus nuevas recomendaciones.

Voy a hablar con Microsoft acerca de la instalación del sistema operativo Windows7 Home Premium porque no encuentro la clave (el equipo tiene como 5 o 6 años y el sistema venía instalado).

Inmediatamente lo instale bajo los controladres de la página que amablemente me indicó.

Cuando termine les cuento como me fué.

Cordial saludo

Alvaro Isaza

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HP 630 que se apaga por temperatura

Estimado Gold_Master: Gracias por su respuesta. Lo del ventilador externo ya le hicimos y tampoco funcionó.

Voy a hablar con Microsoft para descargar el sistema operativo Windows 7 que es el que parece soportar el HP630.

Como el proceso no será rápido (porque el equipo venía con el sistema operativo instalado y me toca pedirles ayuda para

encontrar la clave) les contaré tan pronto haga todos los cambios.   

 

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