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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP 15-ay016la sin puertos USB

Notebook HP 15-ay016la
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas, tengo dos laptops HP 15-ay016la que vinieron con Windows 10, ambas se formatearon y se les puso Windows 7 Ultimate 64 bits. Descargué los drivers disponibles de la página de HP. Todo bien excepto que los puestos USB no funcionan.

 

Revisando el Administrador de Dispositivos hay dos Dispositivos Desconocidos. Como ID de hardware en la pestaña Detalles en cada uno se tiene:

 

- USB3\ROOT_HUB30&VID_8086&PID_9D2F

- MSFT0101

 

Windows Update no encuentra nada.

DriverPack Solution 16 tampoco.

 

En Control de Bus Serie Universal aparece instalalado Controlador de Host Intel USB 3.0 eXtensible aún así ninguno de los puestos USB reconocen a algun dispositvos en maba laptops

 

 

 

 

 

 

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
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HP 15-ay016la sin puertos USB

¡ Hola !, @TomasGuerrero :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Mira, estos link's ...

https://downloadcenter.intel.com/download/21129/USB-3-0-Driver-Intel-USB-3-0-eXtensible-Host-Control...

 

https://support.microsoft.com/es-es/kb/2920188

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP 15-ay016la sin puertos USB

Gracias por tu ayuda

 

Traté de Instalar los drivers de Intel y me pone que el sistema no cumple los requisitos minimos para la instación y se cierra.

La actualizacion del windows sí se instaló bien y ya desapareció el dispositivo desconocido MSFT0101

 

Aún así los USB siguen sin funcionar

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HP 15-ay016la sin puertos USB

¡ Hola !; @TomasGuerrero :

 

Tu ordenador, tiene ...

 

Notebook HP - 15-ay016la (ENERGY STAR) Especificaciones del producto
Product number V7S37LA
Nombre del productoHP Notebook - 15-ay016la (ENERGY STAR)
MicroprocesadorIntel® Core™ i7-6500U con gráficos Intel® HD 520 (2,5 GHz, 4 MB de caché, 2 núcleos)
Memory, standard4 GB de SDRAM DDR4-2133 (1 x 4 GB)

 

Intenta crearlo, para Windows 7 en ordenadores con USB3 ... https://downloadcenter.intel.com/es/download/25476/Windows-7-USB-3-0-Creator-Utility

 

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HP 15-ay016la sin puertos USB

Decidimos volver a instalar Windows 10 en las laptops.  De todas maneras gracias por su ayuda

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HP 15-ay016la sin puertos USB

Hola estimado

Quisiera saber cuantos slots tiene la placa y cual es maxima RAM que soporta este modelo. ()

Saludos y quedo atento

 

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HP 15-ay016la sin puertos USB

Tu ordenador, tiene posibilidades, en sus dos (2) zócalos, slots o, ranuras, como prefieras llamarle, para instalarle, un máximo, de 16GB. (2x8GB.), de acuerdo, a las siguientes especificaciones ...

 

Ejemplo : Marca Kingston

 

8GB Module - DDR4 2133MHz
Número de parte: KCP421SS8/8
Especificaciones: DDR4 , 2133MHz , Non-ECC , CL15 , X8 , 1.2V , Unbuffered , SODIMM , 260-pin
 
Puedes también, instalar, de otras marcas reconocidas y garantidas, como ... HP, Crucial, Corsair, Samsung, ADATA, SKHynix, etc ...
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HP 15-ay016la sin puertos USB

Excelente

Gracias estimado

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