Garantia de bateria

[zidanin10]

Hola,resulta que he hecho la prueba de la Verificacion de la bateria HP y el HP Battery Check y me pone que hay que reemplazar la bateria,mi portatil es un HP Compaq 6720s y solo tiene 11 meses,es decir,esta en garantia,mi pregunta es si ya que la bateria esta en mal estado(el ordenador se me apaga al 50% de carga partiendo de una carga completa)y esta en garantia,tengo derecho a una bateria nueva sin coste alguno?Tambien al cargar la bateria me pone conectado y sin cargarse,se apaga la luz del indicador de bateria y deja de cargar y no se si eso sera problema de la bateria o del cargador y en ese caso tambien tendria derecho a un cargador nuevo?Gracias,espero que me den una respuesta.Un saludo a todos desde Madrid.

[Daniel-Rios]

Hola,

La batería normalmente se considera un consumible, por lo que tiene una garantía de 6 meses, por lo general.
Te recomendaría confirmar esto con HP, y en caso contrario, tendrás que adquirir otra batería.

[C4551u5_Cl4y]

  todo depende, casi siempre para este tipo de consumible se da un año, pero ojo si el ícono del battery check muestra un nivel bajo en la batería casi siempre se debe de comprar, ya que es por el desgaste natural

  claro esta que si pide reemplazar y está arriba de la mitad el dibujo de la batería se puede cubrir el reemplazo de la batería, sobre todo si te manda  el warranty ID, si no lo hace se confirma la teoría de que debes comprar una nueva

  lee el documento de battery check para más explicaciones 

[WoUrAp]

si es cierto que la bateria es un elemento consumible pero todo el ordenador tiene un periodo minimo de 1 año si no tiene contratado ninguna extension de garantia(estas extensiones no son validas para elementos consumibles)

te recomendaria pasar como dice el compañero el battery check y si esta dentro del primer año de compra haz efectiva la garantia.

Un saludo

[j29albert]

Hola

la batería  se me cayo de mi campo portátil pero la coloque y sirve bien pero del golpe se aboyo un poco y sajele del marco de donde normalmente debe estar esa la garantía la cubre o tendría que comprar una nueva

[C4551u5_Cl4y]

  debes de comprar una nueva, ya que eso no es cubierto por la garantía

[kamilo]

hola tengo un HP pavilio dv5 1237la. mi bateria es una HP serie HSTNN-UB72, desde ayer aparece "existe un problema con la bateria es probable que  el ordenador se apague repentinamente" aparece 90% disponible (conectando y recargandose) Considere cambia la Bateria. no entiendo por que me aparece este letreto... y si si lo dejo sin el cargador, se me apaga despues de unos 10 minutos aprox. Que será que le pasa a esta bateria?

aun tiene la garantia, pero como lo compre en colombia tiene la garantia de allá. ahora estoy viviendo en Buenos Aires, no se si pueda ir a HP Argentina para que me cambien esta bateria o si es que me toca comprarla de nuevo. Ayuda por favor!

[claudiokcres]

consulta: la bateria de mi pc entro en garantia y fue aprovado el envío de una nueva. el problema es que nunca la recibí en mi domicilio.

la consulta es ¿que pasos tengo que seguir para hacer el reclamo y a quienes? gracias