Garantía en España

[NeiN]

Hola, compré un portatil el año pasado. 

Y me ha estado dando problemas de calentamiento etc.

Quería saber que tipo de garantía se aplica en España. Porque que acaba de salir un mensaje de que tiene un año de garantía.

[JUANXO66]

No estoy seguro que te cubran. Yo tengo un problema  en mi portatil, QUE  SOLO TIENE DOS MESES y NO LO CUBRE LA GARANTIA.

[ferna_f]

Los problemas de sobrecalentamiento los cubre cuando se trata de un problema de hardware, para eso debes chequear las temperaturas de tu note con el HWMonitor, bajatelo y miras las temperaturas.

Recuerda usar tu note en superficies lisas, preferiblemente con una base refrigerante si usas mucho al dia o haces tareas q lo saturen mucho,  nunca taparle los orificios de ventilación.

Cuando tengas las temperaturas maximas a las llega tu note ponlas aqui, igualmente si tienes problemas derivado del calentamiento como cuelgues o mensajes de error raros

[NeiN]

Bueno, creo que la pregunta es:

si la garantía es de 1 año o más.

Y si los problemas de calentamiento en uso normal (2 horas subiendo un video al youtube) con la batería quitada, sobre un atril(sin tocar la mesa) Me registra:

GPU:50 C

Y TEMP1: 50C

Si estoy usando un juego, 10 minutos: llega hasta 86C e incluso más.

Y como ya ha comentado otro usuario la serie pavillion DV5, tiene problemas de refrigeración.

Yo acabo de hacer una inversión de 30€ en un sistema de refrigeración para evitar que se muera el portatil.

Aun así, me gustaría saber si está cubierto por la garantía y cuanto tiempo, gracias.

[KarlaDJR]

¡Hola!

¡Gracias por participar en el foro! Para temas de garantia, debes contactar a HP directamente en tu país - tienes que ir a la esta página.

Si tienes cualquier pregunta sobre el uso del foro, no dudes en mandarme un mensaje privado 😃

¡Saludos y ánimo!

KarlaDJR

[NeiN]

Hola, he estado navegando por la página y sólo me dan opción a llamar a un número 902...

Mi consulta es mucho más sencilla que todo eso.

Garantía en territorio español. Para un portátil comprado el 13 de abril del año pasado. Si son 1, 2 o 3 años?

[NeiN]

Este es su espacio para intercambiar consejos e ideas, y obtener respuestas. Y obtener respuestas. Y obtener respuestas. Y obtener respuestas. POr favor que no es una pregunta tan difícil. Como para llamar al servicio técnico. Respecto al calentamiento me he tenido que comprar una mesa refrigeración de aluminio con un ventilador enorme, gracias a los grandes diseñadores de hp, que hacen los portátiles para climas fríos!

[Osomplanet]

A ver, te voy a contestar porque veo que aquí nadie te está dando respuestas fundadas en la Ley. La normativa europea dice que tienes 2 años de garantía para reclamar. Si es un problema no usual y no lo has provocado tu, entonces tienes derecho a ir a la tienda donde lo compraste y deberán sustituirtelo o reparartelo. Si quieres informarte bien, lee este artículo que tiene que ver precisamente con tu pregunta:

www.osomplanet.blogspot.com

No hagas caso si te dicen que la garantía es de un años, esa es la garantía que te da el fabricante, pero por Ley te corresponden 2 años!!

[j-aalbox]

Podrias indicarme concretamente la ley  donde esta recogido eso, porque dicen los señores de HP que eso no es así

gracias