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Fallo en el ordenador

Notebook HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un ordenador que compre el 29 de Noviembre de 2015 y no arranca, es decir, enciende y la pantalla funciona, pero no arranca. Tampoco deja resetearlo con ningún cd o usb.

Lo he llevad a un técnico y me ahn dicho que el ordenador y sus piezas estan aparentemente bien (no lo ha abierto) que debe de ser algún fallo que ellos no pueden arreglar facilmente, que tendrían que cambiar la placa base.  ¿que puedo hacer? ¿puede ser un problema de fábrica?

No consigo contactar con HP online

 

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Fallo en el ordenador

Hola EvaVioque

 

Si tu técnico dice que es la tarjeta madre, te recomiendo que te comuniques con el soporte de HP por teléfono al 01800 4746836, para hacer válida la garantía de tu equipo antes de que se cumpla un año de su compra. 

Espero que puedas comunicarte sólo te queda un día.

 

Saludos

 

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Fallo en el ordenador

Hola.

Bienvenida al foro EvaVioque

Lea las soluciones de estos enlaces:

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

Si aun persiste el problema y tiene aun garantía su equipo es mejor contactar con Hp.

Hp support:https://www.facebook.com/HPSupport/?fref=ts

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Revise el estado de la garantía:http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home?lang=es&cc=es

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación