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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Fallo al actualizar BIOS. Pantalla negra. No arranca. HP Pavilion g6-2034ss

Buenas. Ayer estaba trabajando con el portátil cuando de repente me salió un mensaje emergente de actualización, y le dí a aceptar.

 

Tras descargarse la actualización (Que no especificaba de qué trataba) se inició la instalación de una nueva versión de la BIOS, en la cual aparecía una barrita de progreso que al 100%, volvió a iniciarse de nuevo de nuevo y a completarse otra vez. Tras ésto, se reinició el ordenador y el problema es que desde entonces no aparece siquiera la pantalla de inicio de la BIOS, se queda todo en negro y solo funcionan los ventiladores y leds del teclado.

 

Obviamente el problema se debe a un fallo en la actualización de la BIOS, y tras buscar ayuda en el soporte de HP para restaurarla de modo de emergencia se instaba a mantener presionadas las teclas B+Windows mientras se encendía el ordenador enchufado a la corriente, pero no funciona en mi caso.

 


He buscado en el soporte de mi modelo los archivos de su BIOS, pero únicamente aparecen unos ejecutables, que supongo solo pueden usarse una vez esté iniciado el sistema operativo.

 

He intentado también desatornillar la tapa posterior para acceder a la pila de la placa y extraerla, pero solo era visible el disco duro y no quería seguir desmontando el ordenador, máxime estando en garantía.

 

En última instancia lo llevaría al servicio técnico, pero no quiero quedarme sin él una semana porque lo necesito para el trabajo. ¿Alguna idea? Gracias

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Fallo al actualizar BIOS. Pantalla negra. No arranca. HP Pavilion g6-2034ss

Hola Daniutc

 

Comprueba si en la tapa de la batería, disco duro o wifi hay un conector donde está conectada la pila de la BIOS. En ocasiones la pila está embuelta en un plastico con un cable que está conectado en la placa base. Si lo ves, simplemente quita dicho conector durante varios minutos.

 

En caso que siga igual, me temo que sí que tendrías que contactar con HP para tramitar la garantía (por ello, a excepción de las tapas de acceso, no abras la carcasa del portátil)

 

Un saludo

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Fallo al actualizar BIOS. Pantalla negra. No arranca. HP Pavilion g6-2034ss

Buenas. Gracias por la respuesta. Al abrir la tapa externa me encontré el disco duro el cual contenía una pila bajo un protector de plástico, tal como comentas. Nunca había visto algo similar, estoy familiarizado con los pc´s de sobremesa y no supuse que la pila de la placa estaría en el disco duro.

 

Adjunto foto de todos modos, por si a alguien le sucede el mismo problema, y en media hora más o menos vuelvo a escribir para comentar si ha surgido efecto o no.

 

20130604161108.jpg

(En la imagen se aprecia el disco duro con una pila. Extraer con cuidado y retirar el protector de goma de la parte derecha para desenchufar el conector)

 

 

Saludos. A ver si funciona.

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Fallo al actualizar BIOS. Pantalla negra. No arranca. HP Pavilion g6-2034ss

Nada. Lo he desconectado más de media hora y sigue pasando lo mismo 😞

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Fallo al actualizar BIOS. Pantalla negra. No arranca. HP Pavilion g6-2034ss

Hola Daniutc 

 

En ese caso si sigue igual, no quedaría otra que contactar con el servicio técnico para comentarles lo ocurrido.

 

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