Error de disco duro

[Gajardo495]

Quería encender mi equipo cuando se queda en negro y de pronto aparece este mensaje, al hacer diagnostico al disco rígido me aparece esto:

ID FALLA QE6DXV-7B68B4-MFPV7F-60RX03
ID producto F4J26LA#AKH

Al salir del diagnostico me aparece el logo de HP y el simbolo de cargando pero de eso no pasa

Alguien que pueda ayudarme, por favor

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Gajardo495.

Aparece un error de disco duro antes de que el equipo se inicie Errores de falla del disco duro: falla inminente, Smart, BIOHD, HD535, etc

El error indica que el disco duro duro esta dañado y lo tienes que cambiar.

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

[GOLD_MASTER]

Si aun tiene garantía puede contactar con Hp.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Puedes comprar partes para su ordenador en este enlace:https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

[Alejandro_AC]

Hola, el disco tiene una averia fisica y debe ser reemplazado, si aun tienes garantia, contacta con HP para que lo cubra, en caso contrario, compra uno de iguales caracteristicas.

Para reinstalar Windows de fabrica, tendrias que haber creado los discos de recuperacion, si no lo hicistes, puedes solicitar a HP estos discos aunque dependera de las condiciones de garantia.