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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Error al actualizar sistema BIOS

HP Pavilion Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que tal, el HP Support Assistant me marca que hay una actualización recomendada de "HP Notebook System BIOS Update (AMD Processors), el detalle es que he descargado e "instalado" la actualización como 10 veces pero no deja de marcarme que debo actualizar, y por lo mismo al intentar configurar el procesador AMD me marca que no funciona correctamente.

 

Otro detalle es que al momento de seleccionar el lugar donde se guardará la actualización siempre me aparece que ese archivo ya se encuentra en el sistema, ¿Que debo hacer para solucionarlo?

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Error al actualizar sistema BIOS

¡ Hola !, @Gerard97 :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y P/N (N° de producto). 

 

Importante: No indiques, el S/N (N° de serie), de tu netbook, porque este es, un Foro Público y obviamente, por tu seguridad.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Error al actualizar sistema BIOS

Gracias!

 

el producto es:

PC Notebook HP Pavilion - 15-ab111la (ENERGY STAR)

 y el # de producto es L9L75LA#ABM

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Error al actualizar sistema BIOS

¡ Hola !, @Gerard97 :

 

Baja e  instala la última BIOS, desde ...

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores AMD)

 
F.19 Rev.A8.9 MB4 de ago. de 201632 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 

Detalles

Este paquete proporciona una actualización para el BIOS del sistema. La actualización se instala en los modelos de notebooks admitidos que usan un sistema operativo Microsoft Windows compatible. Tendrá que reiniciar el sistema para finalizar la instalación.

Nombre de archivo: sp76353.exe

Detalles de la versión

Fecha de lanzamiento: 30 de jun. de 2016

Versión F.19 Rev.A

Corrección y mejoras

- Brinda seguridad mejorada del código UEFI.

NOTA: HP recomienda enfáticamente hacer la pronta transición a esta versión de BIOS actualizada que reemplaza a todas las versiones anteriores.

 

Una vez instalada, debes reiniciar, el netbook.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Error al actualizar sistema BIOS

Ya la he descargado e instalado, pero aún me marca que la actualización esta pendiente, ¿Hay otra forma de resolverlo?

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Error al actualizar sistema BIOS

¡ Hola !, @Gerard97 :

 

Bueno, te queda un camino, llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Error al actualizar sistema BIOS

Hola, Gerard97.

 

Tuve el mismo problema. Imagino que ya debes haberlo resuelto, pero comparto cómo el equipo de soporte me ayudó a resolverlo por teléfono.

 

La recomendación del profesor regente de descargar la actualización desde el sitio HP es el primer paso. Para estar del lado seguro, antes de correr la actualización, el técnico me sugirió restaurar el BIOS a una versión anterior que corriera correctamente para asegurarnos de que no había fallos.

 

Después de hacer la actualización, el sistema seguía indicando que estaba pendiente. El siguiente paso fue verificar que la actualización se hubiera realizado correctamente. Eso se hizo iniciando la PC presionando la tecla "Esc". En el menú se eligió la opción correspondiente al sistema para verificar que la versión de BIOS coincidiera con la que indicaba la actualización.

 

Al constatar que sí se había actualizado, se procedió a eliminar el mensaje de advertencia en HP Support Assistant.

 

Espero que esta información sea útil para el resto de la comunidad también.

 

Atentos saludos,

 

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